| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 质量管理发展历程 | 第11-20页 |
| 第一节 质量管理发展 | 第11-14页 |
| 一、传统质量管理阶段 | 第11-12页 |
| 二、质量检验管理阶段 | 第12-13页 |
| 三、统计质量管理阶段 | 第13-14页 |
| 四、全面质量管理阶段 | 第14页 |
| 第二节 ISO9000 质量管理体系的发展 | 第14-17页 |
| 一、ISO 简介 | 第14-15页 |
| 二、ISO9000 的由来 | 第15-17页 |
| 第三节 认可与认证 | 第17-20页 |
| 一、认可与认证的概念 | 第17页 |
| 二、认证标志使用要求 | 第17页 |
| 三、质量管理体系在我国的发展情况 | 第17-20页 |
| 第二章 成都ZL 公司简介 | 第20-27页 |
| 第一节 中国ZL 集团公司发展过程 | 第20-21页 |
| 第二节 成都ZL 公司产品及生产工艺 | 第21-27页 |
| 一、主要产品 | 第21-22页 |
| 二、生产过程中所用的原材料 | 第22-27页 |
| 第三章 成都ZL 公司质量管理体系认证 | 第27-48页 |
| 第一节 体系认证咨询流程 | 第27-28页 |
| 第二节 成都ZL 公司质量管理体系构建策划工作 | 第28-36页 |
| 一、公司质量管理现状分析 | 第28-29页 |
| 二、确定公司质量方针及内涵 | 第29页 |
| 三、确定公司的质量目标 | 第29-30页 |
| 四、公司组织结构图及部门职责设置 | 第30-35页 |
| 五、品质管理部组织设计及职责 | 第35-36页 |
| 第三节 成都ZL 公司质量管理体系文件编制 | 第36-42页 |
| 一、质量体系文件的层次和内容 | 第36-37页 |
| 二、程序文件的编制 | 第37-40页 |
| 三、操作规程的编制 | 第40-42页 |
| 第四节 质量管理体系试运行、认证及总结 | 第42-48页 |
| 一、贯标及认证 | 第42-43页 |
| 二、实施过程检查中发现的常见问题 | 第43-44页 |
| 三、质量管理体系运行效果 | 第44-48页 |
| 第四章 成都ZL 公司质量体系运行中的问题及改进措施 | 第48-67页 |
| 第一节 成都ZL 公司质量体系运行中的一些教训 | 第48-52页 |
| 一、设计文件错误未能及时发现 | 第48-50页 |
| 二、涂印工序质量问题反复出现 | 第50-51页 |
| 三、设备不稳定 | 第51页 |
| 四、新工艺试验导致生产困难 | 第51页 |
| 五、新原料的适应性 | 第51-52页 |
| 六、与客户之间就质量判断的分歧问题 | 第52页 |
| 第二节 成都ZL 公司质量体系持续改进措施 | 第52-67页 |
| 一、人员管理 | 第52-56页 |
| 二、设备管理 | 第56-60页 |
| 三、原料管理 | 第60页 |
| 四、规章制度的细化 | 第60-64页 |
| 五、环境控制 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录一 | 第69-72页 |
| 附录二 | 第72-74页 |
| 附录三 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |