| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第18-34页 |
| 第一节 研究背景与问题提出 | 第18-25页 |
| 一、现实背景 | 第18-20页 |
| 二、理论背景 | 第20-23页 |
| 三、问题提出 | 第23-25页 |
| 第二节 研究意义 | 第25-27页 |
| 一、理论意义 | 第25-26页 |
| 二、现实意义 | 第26-27页 |
| 第三节 研究内容和研究框架 | 第27-29页 |
| 一、研究内容 | 第27-28页 |
| 二、研究框架 | 第28-29页 |
| 第四节 研究方法与技术路线 | 第29-32页 |
| 一、研究方法 | 第29-31页 |
| 二、技术路线 | 第31-32页 |
| 第五节 研究创新点 | 第32-34页 |
| 第二章 文献与理论综述 | 第34-68页 |
| 第一节 游戏化的相关研究 | 第34-50页 |
| 一、游戏化与游戏化营销 | 第34-38页 |
| 二、游戏化营销研究的理论基础 | 第38-41页 |
| 三、游戏化营销研究的概念模型 | 第41-45页 |
| 四、游戏化互动的相关研究 | 第45-50页 |
| 第二节 品牌资产的相关研究 | 第50-59页 |
| 一、品牌资产的概念 | 第50-53页 |
| 二、基于顾客品牌资产的维度 | 第53-56页 |
| 三、品牌资产的产生机理 | 第56-59页 |
| 第三节 顾客契合的相关研究 | 第59-66页 |
| 一、顾客契合的内涵及维度 | 第59-63页 |
| 二、顾客契合的驱动因素 | 第63-65页 |
| 三、顾客契合的影响结果 | 第65-66页 |
| 第四节 游戏经验的相关研究 | 第66-68页 |
| 第三章 模型构建和研究假设 | 第68-80页 |
| 第一节 概念模型的推演 | 第68-70页 |
| 第二节 研究假设的提出 | 第70-80页 |
| 一、游戏化互动与基本心理需要满足的关系假设 | 第70-72页 |
| 二、基本心理需要满足与顾客品牌契合的关系假设 | 第72-74页 |
| 三、顾客品牌契合与品牌资产的关系假设 | 第74-75页 |
| 四、顾客游戏经验的调节作用假设 | 第75-77页 |
| 五、研究假设汇总 | 第77-80页 |
| 第四章 实证研究设计 | 第80-110页 |
| 第一节 问卷设计 | 第80-82页 |
| 一、问卷设计的基本内容 | 第80-81页 |
| 二、问卷设计的原则与过程 | 第81-82页 |
| 第二节 研究变量的定义与测量 | 第82-91页 |
| 一、三类游戏化互动的定义和测量 | 第83-86页 |
| 二、基本心理需要满足的定义与测量 | 第86-88页 |
| 三、顾客品牌契合的定义与测量 | 第88-90页 |
| 四、品牌资产的定义与测量 | 第90-91页 |
| 五、顾客游戏经验的测量 | 第91页 |
| 第三节 数据收集与分析方法 | 第91-101页 |
| 一、问卷的发放与回收 | 第91-92页 |
| 二、数据分析方法 | 第92-101页 |
| 第四节 预调研 | 第101-110页 |
| 一、形成性测量模型的解释 | 第101-104页 |
| 二、反映性测量模型的解释 | 第104-110页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第110-130页 |
| 第一节 数据描述性统计分析 | 第110-113页 |
| 一、样本人口特征 | 第110-112页 |
| 二、样本参与情况 | 第112-113页 |
| 第二节 测量模型的检验 | 第113-119页 |
| 一、形成性测量模型的检验 | 第113-115页 |
| 二、反映性测量模型的检验 | 第115-119页 |
| 第三节 结构模型的检验与修正 | 第119-126页 |
| 一、结构模型的评价与检验 | 第119-124页 |
| 二、结构模型的修正 | 第124-126页 |
| 第四节 实证研究结果 | 第126-130页 |
| 第六章 研究结论与管理启示 | 第130-136页 |
| 第一节 研究结论 | 第130-133页 |
| 一、虚拟品牌社区背景下游戏化互动的类型及测量 | 第130-131页 |
| 二、形成性测量模型和反映性测量模型的检验 | 第131页 |
| 三、游戏化互动对品牌资产影响的路径 | 第131-132页 |
| 四、顾客游戏经验的调节作用 | 第132-133页 |
| 第二节 管理启示 | 第133-136页 |
| 一、应该积极进行游戏化营销实践 | 第133页 |
| 二、根据自身商业目标选择不同的游戏化元素 | 第133-134页 |
| 三、重视顾客基本心理需要的满足 | 第134页 |
| 四、为促进顾客品牌契合做出努力 | 第134-135页 |
| 五、对顾客游戏经验进行辨识 | 第135页 |
| 六、深入分析游戏化营销的适用群体 | 第135-136页 |
| 第七章 研究局限与未来展望 | 第136-139页 |
| 参考文献 | 第139-156页 |
| 附录1: 虚拟品牌社区游戏化互动的调研问卷 | 第156-164页 |
| 附录2: Smart-PLS 3.0中形成性与反映性测量模型 | 第164-166页 |
| 在学期间发表的研究成果 | 第166-167页 |
| 致谢 | 第167页 |