| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 绩效管理的研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 平衡计分卡的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 论文研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文结构和技术路线 | 第15-16页 |
| 1.6 论文创新点 | 第16-17页 |
| 2 平衡计分卡界定及绩效管理理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1.1 绩效考核 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效管理体系 | 第19页 |
| 2.1.4 绩效管理常用的方法 | 第19-21页 |
| 2.2 平衡计分卡界定 | 第21-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点及维度 | 第21-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡在国内的应用 | 第23-24页 |
| 3 CT 集团的绩效管理现状、分析 | 第24-32页 |
| 3.1 CT 集团简介 | 第24页 |
| 3.2 组织架构 | 第24-25页 |
| 3.3 绩效管理现状 | 第25-30页 |
| 3.3.1 集团人力资源现状 | 第25页 |
| 3.3.2 CT 集团绩效计划制定 | 第25-28页 |
| 3.3.3 CT 集团绩效实施 | 第28-29页 |
| 3.3.4 CT 集团绩效反馈 | 第29-30页 |
| 3.4 目前绩效管理存在的主要问题 | 第30-31页 |
| 3.5 实施平衡计分卡的必要性 | 第31-32页 |
| 4 CT 集团基于平衡计分卡的绩效管理体系设计 | 第32-49页 |
| 4.1 构建基于平衡计分卡的绩效管理体系的基本原则和主要流程 | 第32-34页 |
| 4.1.1 构建基于平衡计分卡的绩效管理体系的基本原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 构建基于平衡计分卡的绩效管理体系的主要流程 | 第33-34页 |
| 4.2 绩效管理体系设计的准备工作和调研 | 第34页 |
| 4.2.1 团队组建 | 第34页 |
| 4.2.2 前期调研 | 第34页 |
| 4.2.3 宣传、培训与学习 | 第34页 |
| 4.3 公司层面的平衡计分卡设计 | 第34-42页 |
| 4.3.1 战略分析和研讨 | 第34-35页 |
| 4.3.2 从公司层面出发确定战略地图 | 第35-37页 |
| 4.3.3 公司层面绩效指标体系设计 | 第37-39页 |
| 4.3.4 确定公司层面的绩效指标权重和指标值 | 第39-40页 |
| 4.3.5 行动计划纳入平衡计分卡，完成公司层面的平衡计分卡 | 第40-42页 |
| 4.4 部门层面的平衡计分卡设计 | 第42-44页 |
| 4.5 员工层面的平衡计分卡设计 | 第44-45页 |
| 4.6 平衡计分卡绩效评价 | 第45-46页 |
| 4.6.1 绩效评价的原则 | 第46页 |
| 4.6.2 绩效评价的实施和反馈 | 第46页 |
| 4.7 平衡计分卡绩效价值体现 | 第46-49页 |
| 5 CT 集团绩效管理体系实施的保障措施 | 第49-53页 |
| 5.1 获得高管层重视 | 第49页 |
| 5.2 实行有力的组织保障体系 | 第49页 |
| 5.3 强化执行层面 | 第49-50页 |
| 5.4 营造绩效管理的文化氛围 | 第50-51页 |
| 5.5 有效的实施激励计划 | 第51-53页 |
| 5.5.1 激励方法的选定 | 第51页 |
| 5.5.2 激励计划成功的因素 | 第51-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 不足之处和展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59-60页 |
