| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 农商银行零售业务的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 零售业务营销策略的研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-21页 |
| 2.1 农商银行零售业务概念及特征 | 第15-17页 |
| 2.1.1 农商银行零售业务的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 农商银行零售业务的特征 | 第16-17页 |
| 2.2 7Ps营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3 PEST分析模型 | 第18页 |
| 2.4 波特五力模型 | 第18-19页 |
| 2.5 SWOT分析 | 第19-21页 |
| 3 SX农商银行零售业务营销策略现状及存在的问题 | 第21-29页 |
| 3.1 SX农商银行简介 | 第21-23页 |
| 3.1.1 银行规模 | 第21页 |
| 3.1.2 银行客户情况 | 第21-23页 |
| 3.2 SX农商银行零售业务营销现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 零售业务产品现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 销售价格现状 | 第24页 |
| 3.2.3 销售渠道发展和利用现状 | 第24-25页 |
| 3.2.4 促销方式与客户服务现状 | 第25-26页 |
| 3.3 SX农商银行零售业务营销策略存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 产品单一缺乏个性化 | 第26页 |
| 3.3.2 定价被动缺乏风险把控 | 第26-27页 |
| 3.3.3 线上营销渠道利用不足 | 第27-28页 |
| 3.3.4 促销方式过于传统 | 第28-29页 |
| 4 SX农商银行零售业务营销环境分析 | 第29-43页 |
| 4.1 营销策略宏观环境分析 | 第29-34页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第29页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第29-31页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第33页 |
| 4.1.5 宏观环境分析总结 | 第33-34页 |
| 4.2 营销策略微观环境分析 | 第34-38页 |
| 4.2.1 供应商分析 | 第34页 |
| 4.2.2 购买者分析 | 第34-35页 |
| 4.2.3 新进入者分析 | 第35页 |
| 4.2.4 替代品分析 | 第35-36页 |
| 4.2.5 行业竞争者分析 | 第36-38页 |
| 4.3 营销策略SWOT分析 | 第38-43页 |
| 4.3.1 优势(Strengths)分析 | 第38-39页 |
| 4.3.2 劣势(Weaknesses)分析 | 第39页 |
| 4.3.3 机会(Opportunities)分析 | 第39-40页 |
| 4.3.4 威胁(Threats)分析 | 第40-41页 |
| 4.3.5 SWOT战略矩阵 | 第41-43页 |
| 5 SX农商银行零售业务营销策略优化方案设计 | 第43-58页 |
| 5.1 零售业务营销策略优化目标 | 第43-44页 |
| 5.1.1 实现零售业务规模化 | 第43页 |
| 5.1.2 实现信贷结构合理化 | 第43页 |
| 5.1.3 实现服务渠道多元化 | 第43-44页 |
| 5.2 以个性化服务为导向的产品策略 | 第44-48页 |
| 5.2.1 个体贷款产品 | 第44-45页 |
| 5.2.2 家庭贷款产品 | 第45-46页 |
| 5.2.3 农业经营主体贷款产品 | 第46-47页 |
| 5.2.4 小微企业主贷款产品 | 第47-48页 |
| 5.3 风险防控型的定价策略 | 第48-49页 |
| 5.3.1 存款定价差异化 | 第48页 |
| 5.3.2 贷款定价风险把控 | 第48-49页 |
| 5.4 线上线下营销渠道的融合策略 | 第49-54页 |
| 5.4.1 构建全矩阵系统平台 | 第49-51页 |
| 5.4.2 借助大数据研发平台系统 | 第51-52页 |
| 5.4.3 打通内外网通道,优化微信银行 | 第52页 |
| 5.4.4 平台化运行,由线下渠道向线上平台转变 | 第52-54页 |
| 5.5 多元化的促销策略 | 第54-56页 |
| 5.5.1 优化促销流程 | 第54-55页 |
| 5.5.2 丰富促销手段 | 第55-56页 |
| 5.5.3 提高售后服务质量 | 第56页 |
| 5.6 优化后的营销策略效果预测 | 第56-58页 |
| 6 SX农商银行零售业务营销策略实施保障 | 第58-62页 |
| 6.1 信息安全保障 | 第58页 |
| 6.1.1 信息安全监管保障 | 第58页 |
| 6.1.2 信息安全技术保障 | 第58页 |
| 6.2 组织建设保障 | 第58-60页 |
| 6.2.1 优化组织架构 | 第58-59页 |
| 6.2.2 客户经理团队建设 | 第59页 |
| 6.2.3 农金员队伍建设 | 第59-60页 |
| 6.3 制度保障 | 第60-62页 |
| 6.3.1 客户经理管理制度 | 第60页 |
| 6.3.2 绩效考核制度 | 第60-62页 |
| 7 结论与展望 | 第62-64页 |
| 7.1 研究结论 | 第62页 |
| 7.2 创新之处 | 第62页 |
| 7.3 研究不足及展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |