| 内容提要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 第三节 企业文化建设的文献评述 | 第11-13页 |
| 一、 国内企业文化研究 | 第11页 |
| 二、 国外企业文化研究 | 第11-13页 |
| 第四节 研究内容、思路和方法 | 第13-15页 |
| 一、 研究内容 | 第13页 |
| 二、 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 第二章 银行企业文化建设的相关理论 | 第15-24页 |
| 第一节 企业文化的内涵 | 第15-17页 |
| 一、 文化与企业文化的关系 | 第15页 |
| 二、 企业文化的理论 | 第15-16页 |
| 三、 企业文化为企业发展壮大提供不竭的动力 | 第16-17页 |
| 第二节 银行企业文化的内涵 | 第17-21页 |
| 一、 银行企业文化的特点 | 第17-20页 |
| 二、 银行企业文化的功能 | 第20-21页 |
| 第三节 银行业企业文化的发展 | 第21-24页 |
| 一、 我国银行业及企业文化的发展 | 第21-23页 |
| 二、 国外银行业企业文化的发展 | 第23-24页 |
| 第三章 工商银行企业文化要素及建设的重要性 | 第24-30页 |
| 第一节 工商银行企业文化的基本要素 | 第24-27页 |
| 第二节 工商银行企业文化的主要特征 | 第27-28页 |
| 一、 工商银行大而全特点造就其企业文化在金融业普适性 | 第27页 |
| 二、 工商银行企业文化地方特色鲜明，具有浓郁的地域特色 | 第27页 |
| 三、 工商银行的企业文化仍处在发展阶段 | 第27-28页 |
| 第三节 充分认识工商银行企业文化建设的重要性和紧迫性 | 第28-30页 |
| 一、 化工商银行企业文化建设是市场经济发展的客观要求 | 第28页 |
| 二、 深化工商银行企业文化建设是适应市场竞争的迫切需求 | 第28-29页 |
| 三、 深化工商银行企业文化建设是银行业改革发展的必然选择 | 第29-30页 |
| 第四章 工商银行云南省分行企业文化建设的现状和问题 | 第30-36页 |
| 第一节 工商银行企业文化建设概况 | 第30-31页 |
| 第二节 工商银行云南省分行企业文化建设面临的困境 | 第31-33页 |
| 一、 机构臃肿窒息了工商银行的企业文化活力 | 第31页 |
| 二、 工商银行在发展过程中忽视了企业文化的创新和个性化 | 第31-32页 |
| 三、 工商银行的激励机制对企业文化建设存在阻碍作用 | 第32页 |
| 四、 工商银行的业务流程的老化、僵化也严重制约了其企业文化的活力 | 第32-33页 |
| 第三节 工商银行云南省分行企业文化在基层行发展不平衡 | 第33-34页 |
| 一、 企业文化的正能量 | 第33-34页 |
| 二、 企业文化的片面性 | 第34页 |
| 第四节 工商银行云南省分行企业文化建设存在问题的分析 | 第34-36页 |
| 一、 对企业文化的核心认识和提炼不够 | 第34-35页 |
| 二、 企业文化的内涵有待完善和系统化 | 第35页 |
| 三、 企业文化建设特色不够突出 | 第35页 |
| 四、 廓清企业文化建设和精神文明教育等载体的区别和联系 | 第35-36页 |
| 第五章 工商银行云南省分行企业文化建设策略 | 第36-41页 |
| 第一节 加强工商银行愿景的锤炼 | 第36-37页 |
| 第二节 坚持企业文化的战略管理 | 第37页 |
| 第三节 营造以行为家的家园式文化 | 第37-38页 |
| 第四节 构建以人为本的和谐文化 | 第38-39页 |
| 一、 扩大员工成长的空间 | 第38页 |
| 二、 适应员工的主体意思 | 第38页 |
| 三、 解决员工关切的问题 | 第38-39页 |
| 第五节 创建以客户为中心的服务文化 | 第39-40页 |
| 第六节 构建以绩效为导向的激励文化 | 第40-41页 |
| 一、 建立激励文化 | 第40页 |
| 二、 打造竞争文化 | 第40-41页 |
| 第六章 工商银行云南省分行企业文化建设的实施 | 第41-46页 |
| 第一节 工商银行云南省分行企业文化建设的实施步骤 | 第41-42页 |
| 一、 组织准备阶段 | 第41页 |
| 二、 全面推进阶段 | 第41-42页 |
| 三、 深植创新阶段 | 第42页 |
| 第二节 工商银行云南省分行企业文化建设的制度保障 | 第42-46页 |
| 一、 员工激励制度 | 第42-43页 |
| 二、 学习自律制度 | 第43-44页 |
| 三、 健全管理制度 | 第44-46页 |
| 第七章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 第一节 结论 | 第46页 |
| 第二节 下一步研究的方向 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48页 |
