| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究涉及的领域和方法 | 第10-14页 |
| 1.3.1 研究涉及的领域 | 第10-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究框架与内容 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.5 本文创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 营销渠道 | 第16-22页 |
| 2.1.1 营销渠道概念 | 第16页 |
| 2.1.2 营销渠道理论研究重点 | 第16-20页 |
| 2.1.3 国内家电营销渠道发展历程 | 第20-22页 |
| 2.2 用户体验 | 第22-26页 |
| 2.2.1 用户体验定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 用户体验形成机制 | 第23页 |
| 2.2.3 用户体验纬度 | 第23-24页 |
| 2.2.4 顾客体验影响因素 | 第24-26页 |
| 第3章 用户体验驱动的家电营销渠道影响因素分析 | 第26-46页 |
| 3.1 消费者视角家电营销渠道分析 | 第26-34页 |
| 3.1.1 传统家电购买渠道介绍 | 第26-27页 |
| 3.1.2 电子商务渠道分析 | 第27-30页 |
| 3.1.3 用户购买家电流程 | 第30-34页 |
| 3.2 全流程用户体验家电营销渠道影响因素探索与收集 | 第34-43页 |
| 3.2.1 传统家电营销渠道用户体验影响因素探索与收集 | 第34-38页 |
| 3.2.2 电子商务家电营销渠道用户体验影响因素探索与收集 | 第38-43页 |
| 3.3 消费者购买渠道选择研究 | 第43-46页 |
| 3.3.1 问卷分析角度消费者渠道选择 | 第43-44页 |
| 3.3.2 顾客认知价值角度消费者渠道选择 | 第44-46页 |
| 第4章 虚实融合家电营销渠道模式及案例分析 | 第46-56页 |
| 4.1 虚实融合家电营销渠道的构建 | 第46-50页 |
| 4.1.1 互联网时代虚网的必要性 | 第46页 |
| 4.1.2 虚网实现的保障条件——实网 | 第46-47页 |
| 4.1.3 虚实融合家电营销渠道模型的构建 | 第47-50页 |
| 4.2 海尔零距离下虚实融合模式介绍 | 第50-56页 |
| 4.2.1 海尔集团简介 | 第50页 |
| 4.2.2 海尔全流程用户驱动虚实融合模式 | 第50-56页 |
| 第5章 结论与建议 | 第56-60页 |
| 5.1 研究结论 | 第56页 |
| 5.2 营销渠道构建建议 | 第56-59页 |
| 5.2.1 布局电子商务渠道,抓住渠道变革先机 | 第56-57页 |
| 5.2.2 加强虚实融合信息系统平台建设,优化购物体验,重视消费者数据挖掘,反馈指导运营、生产和研发 | 第57-58页 |
| 5.2.3 建立完善的仓储物流体系,为消费者提供快速、便捷的物流体验 | 第58页 |
| 5.2.4 线上线下做到大分工下的融合 | 第58-59页 |
| 5.3 研究局限及展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
