| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 第一节 问题的提出 | 第11-13页 |
| 一、研究背景与问题 | 第11-13页 |
| 二、研究意义 | 第13页 |
| 第二节 相关文献综述 | 第13-16页 |
| 一、国外相关研究现状分析 | 第13-15页 |
| 二、国内相关研究现状分析 | 第15-16页 |
| 第三节 研究计划 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第18-32页 |
| 第一节 绩效考核概述 | 第18-20页 |
| 一、绩效考核的基本内涵 | 第18页 |
| 二、影响绩效考核的主要因素 | 第18-20页 |
| 第二节 中层领导绩效考核概述 | 第20-22页 |
| 第三节 四种主要的绩效考核方法 | 第22-32页 |
| 一、目标管理法（MBO） | 第22-24页 |
| 二、平衡计分卡（BSC） | 第24-27页 |
| 三、360度绩效考核法 | 第27-28页 |
| 四、关键绩效指标（KPI）法 | 第28-30页 |
| 五、四种主要绩效考核方法分析 | 第30-32页 |
| 第三章 CS移动中层领导绩效考核的发展现状与问题分析 | 第32-43页 |
| 第一节 CS移动的基本概况 | 第32-35页 |
| 一、公司简介 | 第32-33页 |
| 二、公司组织结构 | 第33-34页 |
| 三、中层领导人员构成 | 第34-35页 |
| 第二节 CS移动现行的中层领导绩效考核体系 | 第35-37页 |
| 一、现行考核思想 | 第35页 |
| 二、考核方式 | 第35-36页 |
| 三、现行考核指标体系 | 第36-37页 |
| 四、现行考核结果运用 | 第37页 |
| 第三节 现行中层领导绩效考核体系的满意度调查 | 第37-39页 |
| 第四节 现行中层领导绩效考核体系存在的主要问题 | 第39-40页 |
| 一、绩效考核机构运作机制不明，缺乏全体员工参与 | 第39-40页 |
| 二、考核指标设计不科学 | 第40页 |
| 三、考核结果运用不当 | 第40页 |
| 第五节 现行中层领导绩效考核体系主要问题的成因分析 | 第40-43页 |
| 一、公司对绩效考核不够重视 | 第40-41页 |
| 二、绩效考核方案不合理 | 第41页 |
| 三、考核周期过长 | 第41-42页 |
| 四、考核沟通反馈机制欠缺 | 第42-43页 |
| 第四章 CS移动中层领导绩效考核体系重构与优化 | 第43-59页 |
| 第一节 设计思路与原则 | 第43-45页 |
| 一、设计思路 | 第43页 |
| 二、设计原则 | 第43-45页 |
| 第二节 考核方法与考核周期 | 第45-46页 |
| 一、考核方法的选择 | 第45页 |
| 二、考核周期的确定 | 第45-46页 |
| 第三节 绩效考核体系的重构与优化 | 第46-55页 |
| 一、准备阶段 | 第46-47页 |
| 二、考核主体的确定与指标体系的建立 | 第47-53页 |
| 三、考核结果的反馈 | 第53-54页 |
| 四、考核结果的运用 | 第54-55页 |
| 第四节 绩效考核体系重构方案评价 | 第55-59页 |
| 一、考核周期评价 | 第56页 |
| 二、考核指标体系评价 | 第56-57页 |
| 三、考核结果运用与反馈评价 | 第57-58页 |
| 四、考核方案整体评价 | 第58-59页 |
| 第五章 保障措施与建议 | 第59-62页 |
| 第一节 破除旧有观念，争取高层领导全力支持 | 第59页 |
| 第二节 加强企业文化建设，赢得全体员工认可和积极参与 | 第59-60页 |
| 第三节 加大信息管理技术的投资，建立完善的管理信息系统 | 第60页 |
| 第四节 强化绩效考核结果的执行力度，建全合理的报酬分配和奖惩机制 | 第60-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第62-63页 |
| 第二节 未来研究方向 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
