JH酒店绩效管理体系的研究与设计
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究内容与论文框架 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第13-14页 |
| 1.3 论文研究方法 | 第14-15页 |
| 2 绩效管理相关理论综述 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效管理的界定 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效管理流程 | 第16-18页 |
| 2.3 绩效管理的主要方法 | 第18-20页 |
| 3 JH酒店绩效管理体系现状及问题分析 | 第20-30页 |
| 3.1 JH酒店基本情况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 JH酒店简介 | 第20-21页 |
| 3.1.2 酒店员工现状分析 | 第21-23页 |
| 3.1.3 酒店组织结构分析 | 第23页 |
| 3.2 JH酒店绩效管理体系现状 | 第23-25页 |
| 3.3 JH酒店绩效管理问题分析 | 第25-30页 |
| 3.3.1 完整的绩效管理体系尚未形成 | 第25-26页 |
| 3.3.2 JH酒店绩效文化缺失 | 第26-27页 |
| 3.3.3 绩效管理实施基础比较薄弱 | 第27页 |
| 3.3.4 考核指标的设计欠科学 | 第27页 |
| 3.3.5 绩效考核流程不完整 | 第27-28页 |
| 3.3.6 绩效考核的反馈机制不健全 | 第28页 |
| 3.3.7 绩效考核结果未得到有效利用 | 第28-30页 |
| 4 JH酒店绩效管理体系设计 | 第30-43页 |
| 4.1 绩效管理体系设计的目的与原则 | 第30-32页 |
| 4.1.1 酒店绩效管理体系设计的目的 | 第30页 |
| 4.1.2 酒店绩效管理体系设计的原则 | 第30-32页 |
| 4.2 绩效管理方法的选择 | 第32-33页 |
| 4.3 绩效考核指标体系设计 | 第33-40页 |
| 4.3.1 酒店层面绩效考核指标的设计 | 第33-35页 |
| 4.3.2 酒店部门层面绩效考核指标的设计 | 第35-38页 |
| 4.3.3 酒店员工层面绩效考核指标的设计 | 第38-40页 |
| 4.4 绩效管理组织实施 | 第40-43页 |
| 4.4.1 绩效管理实施的准备工作 | 第40-41页 |
| 4.4.2 建立绩效反馈机制 | 第41-42页 |
| 4.4.3 绩效考评结果应用 | 第42-43页 |
| 5 JH酒店绩效管理体系实施的配套措施 | 第43-48页 |
| 5.1 建立相关制度 | 第43-45页 |
| 5.1.1 考核制度 | 第43-44页 |
| 5.1.2 人事管理制度 | 第44-45页 |
| 5.2 强化对绩效管理体系理论培训 | 第45页 |
| 5.2.1 对绩效管理的培训 | 第45页 |
| 5.2.2 对绩效考评者的培训 | 第45页 |
| 5.3 建立高效沟通体系 | 第45-47页 |
| 5.3.1 多部门协调合作 | 第46页 |
| 5.3.2 强化双向沟通 | 第46页 |
| 5.3.3 动员全民参与 | 第46-47页 |
| 5.4 塑造绩效导向的企业文化 | 第47-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
