小商品批发市场经营商户忠诚度影响因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-18页 |
| 1.2.1 批发及批发市场的相关研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 小商品批发市场的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 经营商户忠诚度理论基础的研究 | 第14-17页 |
| 1.2.4 现有研究存在的不足 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 概念模型构建以及研究假设提出 | 第20-26页 |
| 2.1 概念模型的构建 | 第20-23页 |
| 2.1.1 概念模型的框架 | 第20页 |
| 2.1.2 概念模型的说明 | 第20-23页 |
| 2.3 研究假设的提出 | 第23-26页 |
| 2.3.1 服务质量与商户忠诚之间关系的研究假设 | 第23-24页 |
| 2.3.2 感知价值与商户忠诚之间关系的研究假设 | 第24页 |
| 2.3.3 商户满意与商户忠诚之间关系的研究假设 | 第24页 |
| 2.3.4 转换成本与商户忠诚之间关系的研究假设 | 第24-25页 |
| 2.3.5 相互关系与商户忠诚之间关系的研究假设 | 第25-26页 |
| 第3章 研究设计 | 第26-39页 |
| 3.1 问卷设计与量表形成 | 第26-31页 |
| 3.1.1 初步访谈研究 | 第26-27页 |
| 3.1.2 初始问卷设计 | 第27页 |
| 3.1.3 初始量表形成 | 第27-31页 |
| 3.2 问卷预测试分析与修正 | 第31-39页 |
| 3.2.1 问卷预测试方法 | 第31-32页 |
| 3.2.2 问卷预测试结果 | 第32-39页 |
| 第4章 统计分析和假设检验 | 第39-62页 |
| 4.1 样本描述性统计分析 | 第39-40页 |
| 4.1.1 样本个体描述性统计分析 | 第39-40页 |
| 4.1.2 样本变量数据描述性统计分析 | 第40页 |
| 4.2 样本变量数据信度与效度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.1 样本变量数据信度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.2 样本变量数据效度分析 | 第41页 |
| 4.3 样本个体与变量间方差分析 | 第41-46页 |
| 4.3.1 样本个体与变量独立样本T检验 | 第41-42页 |
| 4.3.2 样本个体与变量单因素方差分析 | 第42-46页 |
| 4.4 变量间回归分析 | 第46-51页 |
| 4.4.1 变量间相关性分析 | 第46-47页 |
| 4.4.2 服务质量的回归分析 | 第47-49页 |
| 4.4.3 感知价值的回归分析 | 第49-50页 |
| 4.4.4 商户满意的回归分析 | 第50页 |
| 4.4.5 转换成本的回归分析 | 第50-51页 |
| 4.4.6 相互关系的回归分析 | 第51页 |
| 4.5 中介效应检验 | 第51-55页 |
| 4.5.1 中介效应检验方法介绍 | 第51-52页 |
| 4.5.2 感知价值中介效应检验 | 第52-53页 |
| 4.5.3 商户满意中介效应检验 | 第53-55页 |
| 4.6 调节效应检验 | 第55-59页 |
| 4.6.1 调节效应检验方法介绍 | 第55-56页 |
| 4.6.2 转换成本调节效应检验 | 第56-57页 |
| 4.6.3 相互关系调节效应检验 | 第57-59页 |
| 4.7 假设检验结果与结论 | 第59-62页 |
| 4.7.1 假设检验结果 | 第59-61页 |
| 4.7.2 假设检验结论 | 第61-62页 |
| 第5章 小商品批发市场经营商户忠诚度提升策略 | 第62-67页 |
| 5.1 改善小商品批发市场的服务质量 | 第62-64页 |
| 5.1.1 优化经营硬环境 | 第62页 |
| 5.1.2 改善经营软环境和经营秩序 | 第62-63页 |
| 5.1.3 完善市场功能 | 第63页 |
| 5.1.4 提高市场管理水平 | 第63-64页 |
| 5.2 提高经营商户的感知价值和满意度 | 第64-65页 |
| 5.2.1 提高经营商户的感知价值 | 第65页 |
| 5.2.2 提高经营商户的满意度 | 第65页 |
| 5.3 适当设置转换成本与加强相互关系 | 第65-67页 |
| 5.3.1 适当设置转换成本 | 第65-66页 |
| 5.3.2 加强与经营商户的相互关系 | 第66-67页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第67-70页 |
| 6.1 全文总结 | 第67-69页 |
| 6.2 研究展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表文章及参与课题情况 | 第75-76页 |
| 附录A：调查问卷 | 第76-83页 |
| 附录B：样本变量数据描述性统计分析结果 | 第83-85页 |
| 附录C：样本变量数据信度和效度检验结果 | 第85-88页 |
