A公司（大连）员工流失案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7页 |
| 1.2 案例研究设计 | 第7-8页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第8-10页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第8页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第8-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-20页 |
| 2.1 企业背景简介 | 第10-13页 |
| 2.2 BPO行业背景介绍 | 第13-14页 |
| 2.3 公司的管理问题 | 第14-20页 |
| 2.3.1 差距越来越离谱的薪酬待遇 | 第14-15页 |
| 2.3.2“得罪人”的绩效管理方案 | 第15-17页 |
| 2.3.3 不给力的职业发展制度 | 第17-18页 |
| 2.3.4 令人不解的中西方文化差异 | 第18-20页 |
| 3 案例分析 | 第20-35页 |
| 3.1 理论依据 | 第20-26页 |
| 3.1.1 激励理论 | 第20-21页 |
| 3.1.2 绩效考核理论 | 第21-23页 |
| 3.1.3 员工职业生涯发展理论 | 第23-24页 |
| 3.1.4 企业文化理论 | 第24-26页 |
| 3.2 案例问题分析 | 第26-35页 |
| 3.2.1 薪酬福利有失公平导致员工流失 | 第27-29页 |
| 3.2.2 绩效管理形同虚设引起员工流失 | 第29-30页 |
| 3.2.3 职业生涯发展渺茫致使员工流失 | 第30-33页 |
| 3.2.4 企业文化出现冲突造成员工流失 | 第33-35页 |
| 4 管理解决方案设计与实施 | 第35-46页 |
| 4.1 合理的薪酬福利政策 | 第35-38页 |
| 4.1.1 同工同酬增强内部公平性 | 第35-36页 |
| 4.1.2 重置薪酬标准提升外部竞争力 | 第36-37页 |
| 4.1.3 多途径增加福利待遇形式 | 第37页 |
| 4.1.4 提升激励频次/扩大激励面积 | 第37-38页 |
| 4.2 科学的绩效管理体系 | 第38-41页 |
| 4.2.1 科学设计绩效计划 | 第38-39页 |
| 4.2.2 合理加强绩效宣传 | 第39页 |
| 4.2.3 充分调整绩效考核 | 第39-40页 |
| 4.2.4 全面增加绩效应用 | 第40-41页 |
| 4.3 完善的职业发展制度 | 第41-43页 |
| 4.3.1 突破公司的组织架构 | 第41页 |
| 4.3.2 完善公司的职业发展制度 | 第41-42页 |
| 4.3.3 建立公司高端人才晋升通道 | 第42页 |
| 4.3.4 强化员工自身提升意识 | 第42-43页 |
| 4.4 和谐的多元化企业管理文化 | 第43-46页 |
| 4.4.1 融汇不同国家的文化差异 | 第43-44页 |
| 4.4.2 中和不同管理理念之间的冲突 | 第44页 |
| 4.4.3 消除不同民族之间的习惯隔阂 | 第44-45页 |
| 4.4.4 打开不同职位员工间的级别限制 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
