| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第10-13页 |
| 第1章 体验营销的相关概念和理论 | 第13-23页 |
| 1.1 体验式经济的时代背景 | 第13-16页 |
| 1.2 体验的定义及类型 | 第16-18页 |
| 1.3 体验营销的涵义 | 第18-20页 |
| 1.4 体验营销与传统营销的差异 | 第20-23页 |
| 1.4.1 基本假设不同 | 第20页 |
| 1.4.2 关注点不同 | 第20-22页 |
| 1.4.3 方法手段不同 | 第22-23页 |
| 第2章 技术型企业运用体验营销的原因分析 | 第23-31页 |
| 2.1 技术型企业的基本概念 | 第23-26页 |
| 2.1.1 技术的概念及特征 | 第23-24页 |
| 2.1.2 专利制度的作用 | 第24-25页 |
| 2.1.3 技术型企业的界定 | 第25-26页 |
| 2.2 技术型企业运用传统式营销存在的问题 | 第26-28页 |
| 2.3 技术型企业运用体验营销的必要性 | 第28-31页 |
| 第3章 技术型企业的体验营销应用模型 | 第31-51页 |
| 3.1 相关理论基础 | 第31-35页 |
| 3.1.1 系统理论 | 第31-32页 |
| 3.1.2 马斯洛需求层次理论 | 第32-33页 |
| 3.1.3 期望理论 | 第33-34页 |
| 3.1.4 顾客满意理论 | 第34-35页 |
| 3.2 战略体验模块（SEMS） | 第35-43页 |
| 3.2.1 五种体验形式 | 第35-38页 |
| 3.2.2 体验营销策略 | 第38-39页 |
| 3.2.3 体验之轮（Experiential Wheel） | 第39-41页 |
| 3.2.4 体验矩阵（Experiential Grid） | 第41-43页 |
| 3.3 体验营销在技术型企业中的应用 | 第43-51页 |
| 3.3.1 体验调查阶段 | 第44-45页 |
| 3.3.2 体验设计阶段 | 第45-47页 |
| 3.3.3 体验实施阶段 | 第47-48页 |
| 3.3.4 体验提升阶段 | 第48-51页 |
| 第4章 杜比公司实证研究 | 第51-64页 |
| 4.1 杜比公司介绍 | 第51-52页 |
| 4.1.1 杜比实验室全球概况 | 第51页 |
| 4.1.2 杜比实验室在中国 | 第51-52页 |
| 4.2 杜比公司体验营销的案例 | 第52-64页 |
| 4.2.1 体验调查阶段 | 第52-56页 |
| 4.2.2 体验设计阶段 | 第56-57页 |
| 4.2.3 体验实施阶段 | 第57-61页 |
| 4.2.4 体验提升阶段 | 第61-64页 |
| 结束语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录1 2001 年消费者座谈会访问纲要 | 第67-69页 |
| 附录2 2001 年杜比认证厂商调查问卷 | 第69-72页 |
| 附录3 2002 年杜比展会现场的消费者调查问卷 | 第72-75页 |
| 附录4 2005 年杜比认证厂商调查问卷 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第79页 |