X公司大客户管理的问题诊断与改进
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 图表目录 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究的背景及意义 | 第12-13页 |
| ·大客户管理国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·大客户管理国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·大客户管理国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·现有研究的总结 | 第16-17页 |
| ·论文的研究方法和结构 | 第17-19页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·拟采取的研究方法 | 第17-18页 |
| ·论文内容与结构 | 第18-19页 |
| 第二章 X公司大客户管理现状及问题 | 第19-33页 |
| ·电水壶温控器行业现状概述 | 第19-22页 |
| ·X 公司的基本情况介绍 | 第22-23页 |
| ·X 公司大客户管理发展现状 | 第23-31页 |
| ·X 公司的客户 | 第23-27页 |
| ·X 公司市场营销思想 | 第27-29页 |
| ·X 公司营销资源管理 | 第29-31页 |
| ·X 公司大客户管理面临的问题 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 X公司大客户管理问题诊断 | 第33-50页 |
| ·X 公司识别和选择大客户的依据分析 | 第34-43页 |
| ·客户特征 | 第34-38页 |
| ·客户生命周期阶段 | 第38-40页 |
| ·客户价值 | 第40-43页 |
| ·X 公司大客户销售目标管理分析 | 第43-46页 |
| ·X 公司大客户营销资源管理分析 | 第46-49页 |
| ·客户需求 | 第47-48页 |
| ·营销资源分配 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第四章 X公司大客户管理改进建议 | 第50-63页 |
| ·建立X 公司大客户管理模型 | 第50-51页 |
| ·建立X 公司大客户管理平台 | 第51-54页 |
| ·大客户基本信息表 | 第51-52页 |
| ·销售日常管理 | 第52-54页 |
| ·建立X 公司营销数据信息体系 | 第54-59页 |
| ·营销情报系统 | 第54-55页 |
| ·数据挖掘 | 第55-59页 |
| ·改善X 公司大客户管理团队组织方式 | 第59-61页 |
| ·改进建议的预期效果与持续改善 | 第61-62页 |
| ·改进建议的预期效果 | 第61-62页 |
| ·持续改善 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 总结 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |
