中远集运的员工忠诚度诊断和对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 图表清单 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·文献综述 | 第14-22页 |
| ·员工的忠诚与忠诚度 | 第14-15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-22页 |
| ·研究内容和方法 | 第22-25页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-25页 |
| 第二章 中远集运及其员工忠诚度现状 | 第25-37页 |
| ·中远集运简介及人力资源管理概况 | 第25-30页 |
| ·中远集运简介 | 第25页 |
| ·人力资源管理概况 | 第25-30页 |
| ·中远集运员工忠诚度现状 | 第30-34页 |
| ·员工流失率上升 | 第30-31页 |
| ·员工满意度降低 | 第31-32页 |
| ·员工违纪增多 | 第32-33页 |
| ·员工怠工现象 | 第33页 |
| ·员工泄密现象 | 第33-34页 |
| ·中远集运员工忠诚度不高的影响 | 第34-36页 |
| ·经营成本增加 | 第34页 |
| ·生产效率下滑 | 第34-35页 |
| ·存在技术隐患 | 第35页 |
| ·员工士气低落 | 第35-36页 |
| ·企业声誉降低 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 中远集运员工忠诚度的诊断 | 第37-47页 |
| ·员工忠诚度诊断的准备 | 第37-42页 |
| ·诊断方法 | 第37页 |
| ·员工面谈 | 第37-38页 |
| ·员工流失调查 | 第38-40页 |
| ·员工满意度调查 | 第40-42页 |
| ·员工忠诚度诊断的实施 | 第42-46页 |
| ·问卷设计 | 第42-43页 |
| ·问卷调查 | 第43页 |
| ·结果说明 | 第43-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 提高中远集运员工忠诚度的对策 | 第47-59页 |
| ·调整薪酬福利 | 第47-50页 |
| ·做到“三个公平” | 第47-48页 |
| ·设计合理的薪酬体系 | 第48-49页 |
| ·提高绩效考核的效度 | 第49-50页 |
| ·致力员工发展 | 第50-52页 |
| ·员工的发展是公司的责任 | 第50-51页 |
| ·引导员工进行职业生涯规划 | 第51-52页 |
| ·制定员工发展具体实施计划 | 第52页 |
| ·提高领导力 | 第52-56页 |
| ·加强与员工的沟通 | 第52-54页 |
| ·正确对待员工抱怨 | 第54-56页 |
| ·谨慎处理员工违纪 | 第56页 |
| ·改进管理体制 | 第56-57页 |
| ·让员工参与决策 | 第56-57页 |
| ·员工怠工的管理 | 第57页 |
| ·日常绩效的辅导 | 第57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-69页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附件 | 第71页 |
