六西格玛在Y公司质量管理中的应用研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 论文选题的背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.1.2 课题研究的意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外企业应用的现状 | 第8-13页 |
| 1.2.1 国外企业应用现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内企业应用现状 | 第10-13页 |
| 1.3 本文研究目的 | 第13页 |
| 1.4 本文研究内容 | 第13页 |
| 1.5 本文研究方法 | 第13-15页 |
| 2 六西格玛管理理论综述 | 第15-31页 |
| 2.1 六西格玛管理的含义 | 第15-19页 |
| 2.1.1 六西格玛管理的核心特征 | 第15-16页 |
| 2.1.2 六西格玛质量的含义 | 第16-19页 |
| 2.2 六西格玛管理的组织 | 第19-23页 |
| 2.2.1 六西格玛管理的的关键角色与职能介绍 | 第19-21页 |
| 2.2.2 六西格玛团队的组织管理 | 第21-23页 |
| 2.3 六西格玛管理中常见的度量指标 | 第23-25页 |
| 2.3.1 西格玛水平Z | 第23页 |
| 2.3.2 百万机会缺陷数DPMO | 第23-25页 |
| 2.3.3 流通合格率 | 第25页 |
| 2.4 六西格玛管理方法和模式 | 第25-31页 |
| 2.4.1 六西格玛策划 | 第26-28页 |
| 2.4.2 六西格玛改进 | 第28-29页 |
| 2.4.3 六西格玛设计 | 第29-31页 |
| 3 六西格玛在国内制造业发展研究 | 第31-49页 |
| 3.1 六西格玛关键成功因素分析 | 第31-41页 |
| 3.1.1 高层管理者的承诺与参与 | 第34页 |
| 3.1.2 对六西格玛的理解和认同 | 第34-35页 |
| 3.1.3 员工参与 | 第35-36页 |
| 3.1.4 培训 | 第36页 |
| 3.1.5 过程管理 | 第36-37页 |
| 3.1.6 主要推动者的能力和责任心 | 第37-38页 |
| 3.1.7 基于事实的决策管理 | 第38-39页 |
| 3.1.8 顾客与供应商管理 | 第39-40页 |
| 3.1.9 变革管理 | 第40-41页 |
| 3.2 六西格玛实施成功的评价体系 | 第41-45页 |
| 3.2.1 质量财务业绩 | 第42页 |
| 3.2.2 六西格玛文化 | 第42-43页 |
| 3.2.3 客户满意 | 第43页 |
| 3.2.4 六西格玛成功评价维度间的关系 | 第43-45页 |
| 3.3 国内企业六西格玛实施环境分析 | 第45-49页 |
| 3.3.1 企业规模 | 第45-46页 |
| 3.3.2 所有权性质 | 第46-47页 |
| 3.3.3 导入时间 | 第47页 |
| 3.3.4 质量管理基础 | 第47页 |
| 3.3.5 专业的咨询机构 | 第47-49页 |
| 4 六西格玛在Y公司应用案例研究 | 第49-65页 |
| 4.1 Y公司简介 | 第49-50页 |
| 4.2 Y公司六西格玛项目案例 | 第50-62页 |
| 4.2.1 项目实施背景 | 第50页 |
| 4.2.2 定义阶段 | 第50-52页 |
| 4.2.3 测量阶段 | 第52-55页 |
| 4.2.4 分析阶段 | 第55-60页 |
| 4.2.5 改进阶段 | 第60-62页 |
| 4.2.6 控制阶段 | 第62页 |
| 4.3 六西格玛实施经验总结 | 第62-65页 |
| 结论与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
