医院声誉指标的研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法及内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究技术路线与结构安排 | 第12-16页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| ·结构安排 | 第13-16页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第16-22页 |
| ·声誉理论 | 第16-18页 |
| ·声誉理论的经典模型及理论基础——KMRW模型 | 第16-17页 |
| ·国外研究进展 | 第17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-18页 |
| ·医院声誉 | 第18-21页 |
| ·国外研究现状 | 第18-20页 |
| ·国内研究现状 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 模型建立与研究设计 | 第22-29页 |
| ·患者的行为动机 | 第22页 |
| ·行为动机 | 第22页 |
| ·医院声誉底层指标的建立 | 第22-26页 |
| ·指标来源 | 第22-23页 |
| ·底层指标的建立 | 第23-26页 |
| ·医院声誉影响患者就医选择行为的路径 | 第26-27页 |
| ·问卷设计与调查方法 | 第27-28页 |
| ·问卷设计 | 第27页 |
| ·问卷调查的过程 | 第27-28页 |
| ·数据分析方法 | 第28页 |
| ·数据处理与实证研究方法 | 第28-29页 |
| 第四章 医院声誉的因子分析 | 第29-49页 |
| ·因子分析的模型 | 第29-30页 |
| ·因子分析的概念 | 第29页 |
| ·因子分析的数学模型 | 第29-30页 |
| ·医院声誉的因子分析 | 第30-41页 |
| ·描述性统计分析 | 第30-31页 |
| ·因子分析 | 第31-41页 |
| ·基于声誉评价指标体系的医院声誉管理实证分析 | 第41-48页 |
| ·研究假设及实证方案 | 第42页 |
| ·方差分析 | 第42-48页 |
| ·医院声誉管理的权变性 | 第48-49页 |
| 第五章 研究结论及建议 | 第49-52页 |
| ·研究结论 | 第49-50页 |
| ·研究建议 | 第50-51页 |
| ·提高医院的服务质量 | 第50页 |
| ·医疗费用的透明合理化 | 第50-51页 |
| ·加强对患者的心理关注 | 第51页 |
| ·本文不足之处 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
