| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-14页 |
| (一) 研究背景 | 第8页 |
| (二) 研究目的 | 第8-9页 |
| (三) 研究意义 | 第9-11页 |
| 1. 理论意义 | 第10页 |
| 2. 实践意义 | 第10-11页 |
| (四) 研究方法 | 第11页 |
| 1. 定性与定量分析法 | 第11页 |
| 2. 图表分析法 | 第11页 |
| 3. 案例分析法 | 第11页 |
| (五) 研究思路 | 第11-12页 |
| (六) 研究创新之处 | 第12-14页 |
| 二、研究的理论基础 | 第14-25页 |
| (一) 企业软实力理论 | 第14-20页 |
| 1. 软实力相关理论 | 第14-17页 |
| 2. 企业软实力相关理论 | 第17-20页 |
| 3. 对企业软实力理论的简要评述 | 第20页 |
| (二) EAP 理论 | 第20-25页 |
| 1. EAP的起源与发展 | 第20-21页 |
| 2. EAP的相关理论 | 第21-23页 |
| 3. EAP理论的发展前景 | 第23-25页 |
| 三、企业软实力的形成过程与结构模型分析 | 第25-39页 |
| (一) 企业软实力的形成过程分析 | 第25-29页 |
| (二) 基于员工认同的企业软实力传递过程分析 | 第29-31页 |
| (三) 企业软实力结构模型构建与解析 | 第31-39页 |
| 1. 企业软实力结构模型构建 | 第31-35页 |
| 2. 企业软实力结构模型解析 | 第35-37页 |
| 3. 基于企业软实力结构模型的EAP作用分析 | 第37-39页 |
| 四、EAP在企业软实力建设过程中的应用 | 第39-50页 |
| (一) EAP在企业软实力建设过程中的应用范围 | 第39-42页 |
| 1. 企业软实力建设过程中EAP对员工个人问题的应用 | 第39-40页 |
| 2. 企业软实力建设过程中EAP对员工工作问题的应用 | 第40-41页 |
| 3. 企业软实力建设过程中EAP对组织问题的应用 | 第41-42页 |
| (二) EAP在企业软实力建设过程中的服务模式 | 第42-44页 |
| 1. 内部模式 | 第42-43页 |
| 2. 外部模式 | 第43页 |
| 3. 联合模式 | 第43-44页 |
| 4. 混合模式 | 第44页 |
| (三) EAP在企业软实力建设过程中的对策研究 | 第44-50页 |
| 1. 为EAP服务开展创造良好的企业环境 | 第44-45页 |
| 2. 建立完善的EAP企业服务模式 | 第45-47页 |
| 3. 企业配备完善的EAP监管机制 | 第47-50页 |
| 五、案例分析——以星巴克为例 | 第50-58页 |
| (一) 公司概述 | 第50-51页 |
| (二) EAP在星巴克软实力建设中的应用 | 第51-55页 |
| 1. 企业营造宽松的企业文化 | 第51-52页 |
| 2. 清晰的职业发展规划 | 第52-54页 |
| 3. 星巴克(中国)大学的设立 | 第54-55页 |
| 4. 企业开展绩效评估与监督 | 第55页 |
| (三) 对星巴克EAP实施效果的评价 | 第55-58页 |
| 六、研究结论与展望 | 第58-60页 |
| (一) 研究结论 | 第58页 |
| (二) 研究不足 | 第58页 |
| (三) 研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |