服务业员工人格特质对其创新行为的影响研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-28页 |
| 2.1 服务业员工创新行为 | 第17-19页 |
| 2.1.1 员工创新行为的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 服务业员工创新行为的界定 | 第18-19页 |
| 2.2 人格特质理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 人格特质的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 人格特质的维度 | 第20-22页 |
| 2.2.3 人格特质与员工创新行为的关系 | 第22页 |
| 2.3 组织认同理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 组织认同的内涵 | 第22-24页 |
| 2.3.2 组织认同与人格特质、创新行为的关系 | 第24-25页 |
| 2.4 情绪劳动理论 | 第25-28页 |
| 2.4.1 情绪劳动的内涵 | 第25-26页 |
| 2.4.2 情绪劳动与人格特质、创新行为的关系 | 第26-28页 |
| 第3章 模型构建及假设的提出 | 第28-36页 |
| 3.1 研究模型的构建 | 第28-29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-36页 |
| 3.2.1 人格特质与员工创新行为 | 第29-31页 |
| 3.2.2 组织认同的中介作用 | 第31-33页 |
| 3.2.3 情绪劳动的中介作用 | 第33-36页 |
| 第4章 量表设计与数据收集 | 第36-42页 |
| 4.1 量表设计 | 第36-39页 |
| 4.1.1 人格特质测量量表 | 第36-37页 |
| 4.1.2 组织认同测量量表 | 第37-38页 |
| 4.1.3 情绪劳动测量量表 | 第38-39页 |
| 4.1.4 员工创新行为测量量表 | 第39页 |
| 4.2 数据收集 | 第39-41页 |
| 4.2.1 调查对象选取 | 第39-40页 |
| 4.2.2 问卷发放及回收 | 第40-41页 |
| 4.3 样本基本特征 | 第41-42页 |
| 第5章 数据分析与假设检验 | 第42-58页 |
| 5.1 数据质量分析 | 第42-48页 |
| 5.1.1 样本的信度分析 | 第42-44页 |
| 5.1.2 样本效度分析 | 第44-48页 |
| 5.2 回归分析 | 第48-52页 |
| 5.3 中介作用的检验 | 第52-56页 |
| 5.4 假设检验结果 | 第56-58页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第58-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-60页 |
| 6.2 管理启示 | 第60-62页 |
| 6.3 研究局限及展望 | 第62-64页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第62-63页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 附录一：调查问卷 | 第69-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
