| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景和选题的意义 | 第7-8页 |
| ·选题的背景 | 第7页 |
| ·选题的目的意义 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究框架与研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究的创新点及不足 | 第11-12页 |
| ·研究的创新点 | 第11页 |
| ·研究的不足 | 第11-12页 |
| 2 激励的基本理论 | 第12-16页 |
| ·激励理论 | 第12-13页 |
| ·马斯诺需求层次理论 | 第12页 |
| ·ERG激励理论 | 第12-13页 |
| ·期望激励理论 | 第13页 |
| ·委托-代理理论 | 第13-14页 |
| ·客户经理激励经验比较与借鉴 | 第14-16页 |
| 3 塔城烟草客户经理激励现状与问题分析 | 第16-28页 |
| ·塔城地区烟草公司概况 | 第16-19页 |
| ·行业概况 | 第16页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理基本情况及人员特点 | 第16-19页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励现状 | 第19-21页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理满意度调查 | 第21-26页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理访谈 | 第21-24页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理问卷调查 | 第24-26页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励问题分析 | 第26-28页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励中存在问题 | 第26页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励中存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 4 塔城烟草客户经理激励方案设计的具体思路 | 第28-37页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励方案模型 | 第28-30页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励方案设计 | 第30-37页 |
| ·客户经理晋升路径设计 | 第30-32页 |
| ·客户经理专业技能晋升管理工作 | 第32-34页 |
| ·客户经理绩效管理设计 | 第34-37页 |
| 5 塔城烟草客户经理激励方案综合效果的评价 | 第37-39页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励方案设计的合理性分析 | 第37页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励方案设计的可行性分析 | 第37-38页 |
| ·塔城地区烟草公司客户经理激励方案设计的先进性分析 | 第38-39页 |
| 6 塔城烟草客户经理激励方案的保障措施 | 第39-41页 |
| ·注重客户经理培训工作 | 第39页 |
| ·结合实际创新激励手段 | 第39-40页 |
| ·完善企业文化建设为企业注入新的激励因子 | 第40-41页 |
| 7 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附件 | 第45-47页 |
