农发行伊犁地区基层行员工工作满意度调查及对策研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究状态 | 第8-12页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·本人对综述的评价 | 第12页 |
| ·研究方法与思路 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路与框架 | 第13-15页 |
| 2 研究理论依据 | 第15-22页 |
| ·工作满意度定义 | 第15页 |
| ·工作满意度测量方法 | 第15-16页 |
| ·单一整体评估法 | 第16页 |
| ·综合整体评估法 | 第16页 |
| ·工作满意度的理论基础 | 第16-19页 |
| ·工作满意度的起源--霍桑实验 | 第17页 |
| ·马斯洛多层次需求理论 | 第17-18页 |
| ·双因素理论 | 第18页 |
| ·期望理论 | 第18-19页 |
| ·公平理论 | 第19页 |
| ·影响工作满意度的因素 | 第19-22页 |
| ·工作本身 | 第19页 |
| ·薪酬福利 | 第19-20页 |
| ·工作条件 | 第20页 |
| ·同事关系 | 第20页 |
| ·职业生涯 | 第20页 |
| ·其他因素 | 第20-22页 |
| 3 基层行员工工作满意度调研设计 | 第22-29页 |
| ·中国农业发展银行伊犁州分行简介 | 第22-24页 |
| ·农发行伊犁地区基层行基本情况 | 第22-23页 |
| ·人力资源情况 | 第23-24页 |
| ·工作满意度调查问卷的构建过程 | 第24-27页 |
| ·调查问卷构建目的 | 第24页 |
| ·调查问卷构建思路 | 第24-27页 |
| ·访谈研究 | 第27-28页 |
| ·调查问卷的生成 | 第28-29页 |
| 4 员工满意度调研实施及结果分析 | 第29-38页 |
| ·调研组织实施 | 第29页 |
| ·调研结果分析 | 第29-31页 |
| ·个人有关情况统计 | 第29-30页 |
| ·整体满意度分析 | 第30-31页 |
| ·工作满意度在不同维度的差异分析 | 第31-36页 |
| ·工作本身的满意度分析 | 第31-32页 |
| ·绩效薪酬满意度分析 | 第32-33页 |
| ·职业生涯规划满意度分析 | 第33-34页 |
| ·工作条件满意度分析 | 第34页 |
| ·同事关系满意度分析 | 第34-35页 |
| ·领导管理满意度分析 | 第35页 |
| ·教育培训分析 | 第35-36页 |
| ·管理制度分析 | 第36页 |
| ·访谈资料分析 | 第36-38页 |
| 5 员工工作满意度存在的问题及原因分析 | 第38-41页 |
| ·绩效薪酬存在的问题 | 第38-39页 |
| ·绩效薪酬与经营绩效不匹配 | 第38页 |
| ·绩效考核激励作用不明显 | 第38页 |
| ·工资水平较其他银行相比存在较大差距 | 第38-39页 |
| ·职业生涯规划与个人期望存在差距 | 第39页 |
| ·工作满意度存在问题原因分析 | 第39-41页 |
| ·薪酬体系不完善 | 第39页 |
| ·缺少系统职业生涯规划设计 | 第39-40页 |
| ·制度建设不到位 | 第40-41页 |
| 6 基层行员工工作满意度提升策略 | 第41-44页 |
| ·构建公平合理的薪酬体系 | 第41-42页 |
| ·健全公司治理结构 | 第41页 |
| ·加强薪酬管理制度建设 | 第41页 |
| ·利用弹性福利制度提升员工幸福感 | 第41-42页 |
| ·完善员工职业生涯发展规划 | 第42-43页 |
| ·建立多渠道、多阶梯的晋升体制 | 第42页 |
| ·制定员工职业发展规划 | 第42-43页 |
| ·提供专业的培训 | 第43页 |
| ·制度建设提高工作满意度 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
