| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-13页 |
| ·研究目标和内容 | 第13-14页 |
| ·研究目标 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-17页 |
| 第二章 绩效评价的理论综述 | 第17-25页 |
| ·概念界定 | 第17-18页 |
| ·绩效 | 第17页 |
| ·绩效考核 | 第17-18页 |
| ·“买单制”考核的理论 | 第18-19页 |
| ·影响员工绩效考核的因素 | 第19-20页 |
| ·绩效评价的主要方法 | 第20-25页 |
| ·360度绩效考核法 | 第20-21页 |
| ·关键绩效指标法 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡法 | 第23-25页 |
| 第三章 C银行CN支行现行考核制度实施现状 | 第25-41页 |
| ·C银行CN支行的架构及基本状况 | 第25-27页 |
| ·C银行CN支行的基本架构 | 第25页 |
| ·C银行CN支行的人员情况 | 第25页 |
| ·C银行CN支行的经营状况 | 第25-26页 |
| ·C银行CN支行员工收入情况 | 第26-27页 |
| ·C银行CN支行考核的现状 | 第27-36页 |
| ·C银行CN支行考核基本思路 | 第27页 |
| ·C银行CN支行中层管理人员考核的现状 | 第27-31页 |
| ·C银行CN支行员工考核的现状 | 第31-36页 |
| ·CN支行员工对目前实施的买单制绩效方案的评价 | 第36-37页 |
| ·CN支行买单制绩效方案中存在的问题分析 | 第37-41页 |
| ·考核目标与战略发展定位偏离 | 第37-38页 |
| ·“买单制”考核实施中存在的问题 | 第38-39页 |
| ·中层管理人员业务考核指标定位宽泛 | 第39-41页 |
| 第四章 C银行CN支行绩效考核方案的改进措施 | 第41-53页 |
| ·CN支行绩效考核方案改进的原则 | 第41-42页 |
| ·普通员工的绩效考核方案的改进措施 | 第42-45页 |
| ·CN支行普通员工考核方案改进的具体思路 | 第42页 |
| ·KPI考核指标的设置 | 第42-44页 |
| ·内部管理考核指标的设置 | 第44-45页 |
| ·技能考核系数的设定 | 第45页 |
| ·中层管理人员绩效考核方案的改进措施 | 第45-51页 |
| ·CN支行中层管理人员考核方案改进的具体思路 | 第45页 |
| ·KPI考核指标的设置 | 第45-50页 |
| ·CN支行中层管理人员360度考核指标及权重的设定 | 第50-51页 |
| ·绩效考核方案设计总结 | 第51-53页 |
| 第五章 结束语 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |