| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·文献综诉 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·技术路线与创新点 | 第13-15页 |
| ·技术路线 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 我国购物中心的现状和发展趋势分析 | 第15-19页 |
| ·购物中心的定义 | 第15-16页 |
| ·购物中心的发展 | 第16-17页 |
| ·购物中心分类 | 第17页 |
| ·零售行EPR的发展趋势分析 | 第17-19页 |
| 第3章 购物中心信息化建设现状和发展趋势分析 | 第19-31页 |
| ·ERP发展的进程 | 第19-20页 |
| ·购物中心及零售行业信息化建设现状分析 | 第20-23页 |
| ·整个市场的现状 | 第20-21页 |
| ·购物中心信息化建设存在的问题 | 第21-22页 |
| ·市场前景及零售业IT系统未来的三大转变 | 第22-23页 |
| ·商业信息化管理系统解决方案设计原则 | 第23页 |
| ·商业信息化管理系统解决方案的目标分析 | 第23-24页 |
| ·商业信息化管理系统总体设计目标分析 | 第24页 |
| ·商业信息化管理系统解决方案特点分析 | 第24-26页 |
| ·系统架构的选择 | 第26-31页 |
| ·集中式部署 | 第26-27页 |
| ·分布式部署 | 第27-28页 |
| ·集中式部署与分布式部署对比分析 | 第28-31页 |
| 第4章 大型购物中心ERP系统整体升级方案解决的主要问题 | 第31-45页 |
| ·原有硬件网络架构所存在的问题及解决方案 | 第31-34页 |
| ·原有硬件网络架构所存在的问题分析 | 第31-32页 |
| ·新的硬件网络架构的解决方案 | 第32-34页 |
| ·原有软件架构所存在的困境及解决方案 | 第34-35页 |
| ·原有软件系统所存在的困境分析 | 第34-35页 |
| ·新的软件系统的解决方案 | 第35页 |
| ·务流程重组(BPR) | 第35-45页 |
| ·商铺-商户流程 | 第37-38页 |
| ·合同-结算流程 | 第38-39页 |
| ·推广-促销流程 | 第39-40页 |
| ·商户结算流程 | 第40-41页 |
| ·商户基本信息维护流程 | 第41-42页 |
| ·合同-违约资料维护流程 | 第42-43页 |
| ·合同结算付款流程 | 第43-44页 |
| ·务流程重组后的成果 | 第44-45页 |
| 第5章 某购物中心ERP系统子系统的研究和探讨 | 第45-65页 |
| ·案例背景 | 第45页 |
| ·项目背景 | 第45-46页 |
| ·财务及结算子系统的研究分析 | 第46-49页 |
| ·财务费用项的定义和描述 | 第47-48页 |
| ·经销合同结算的注意要点分析 | 第48页 |
| ·联营合同结算的注意要点分析 | 第48-49页 |
| ·会员及促销子系统的研究分析 | 第49-53页 |
| ·满赠促销的注意要点分析 | 第50-51页 |
| ·满减、满抵促销的注意要点分析 | 第51-52页 |
| ·券活动注意要点分析 | 第52-53页 |
| ·储值卡子系统的研究分析 | 第53-56页 |
| ·接口子系统研究分析 | 第56-57页 |
| ·CRM分析子系统研究分析 | 第57-60页 |
| ·会员主数据管理分析 | 第57-58页 |
| ·会员分类 | 第58-59页 |
| ·CRM的核心价值分析 | 第59-60页 |
| ·会员管理KPI考核体系 | 第60页 |
| ·购物中心ERP项目实施前后对比 | 第60-65页 |
| ·工作效率的提升 | 第61页 |
| ·财务管理的提升 | 第61-63页 |
| ·业务的规范化 | 第63页 |
| ·知识管理效能的形成 | 第63-64页 |
| ·对企业决策提供有力的帮助 | 第64-65页 |
| 第6章 购物中心ERP系统建设经验的结论与展望 | 第65-67页 |
| ·结论 | 第65-66页 |
| ·展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |