| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-14页 |
| ·问题的提出与选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·论文的结构安排与研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·相关研究概念界定 | 第12-14页 |
| ·地面服务部员工 | 第12页 |
| ·地面服务部员工离职 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-16页 |
| ·离职模型 | 第14页 |
| ·离职影响因素 | 第14-16页 |
| 第3章 D 公司北京地面服务部人力资源现状 | 第16-21页 |
| ·人员构成 | 第16-17页 |
| ·招聘 | 第17-18页 |
| ·薪酬 | 第18-19页 |
| ·员工福利 | 第19页 |
| ·培训 | 第19-20页 |
| ·职业发展 | 第20-21页 |
| 第4章 D 公司北京地面服务部员工离职及原因分析 | 第21-31页 |
| ·D 公司北京地面服务部员工离职情况 | 第21页 |
| ·D 公司北京地面服务部员工离职的后果 | 第21-23页 |
| ·各种资源的流失 | 第21-22页 |
| ·公司经营成本上升 | 第22页 |
| ·服务质量的下降 | 第22页 |
| ·影响工作效率 | 第22页 |
| ·对于其他在职员工造成负面心理影响 | 第22-23页 |
| ·离职原因分析 | 第23-31页 |
| ·在职员工调查问卷设计 | 第23-24页 |
| ·在职员工调查问卷结果 | 第24-26页 |
| ·离职员工分析 | 第26-31页 |
| 第5章 降低 D 公司北京地面服务部高离职率的对策 | 第31-38页 |
| ·同行业其他公司经验借鉴 | 第31-33页 |
| ·国航北京地面服务部经验借鉴 | 第31-32页 |
| ·南航北京地面服务部经验借鉴 | 第32-33页 |
| ·D 公司北京地面服务部对策选择 | 第33-38页 |
| ·为员工构建明确的职业发展通道 | 第33-35页 |
| ·合理规划招聘工作 | 第35-36页 |
| ·制定相应保障措施 | 第36-38页 |
| 第6章 结论与建议 | 第38-41页 |
| ·研究结论 | 第38-39页 |
| ·政策建议 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 A 在职员工调查问卷 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第48页 |