C公司全面质量管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9页 |
| ·研究的内容 | 第9页 |
| ·研究的方法 | 第9-10页 |
| ·研究的思路和框架 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-24页 |
| ·发展历程 | 第12-16页 |
| ·理论综述 | 第16-20页 |
| ·实践综述 | 第20-24页 |
| 3 C 公司全面质量管理的实践案例 | 第24-46页 |
| ·C 公司的基本状况 | 第24-28页 |
| ·C 公司概况 | 第24页 |
| ·主要产品 | 第24-25页 |
| ·组织及运营 | 第25-26页 |
| ·经营目标及经营战略 | 第26-28页 |
| ·C 公司全面质量管理实施前的问题点 | 第28-32页 |
| ·产品投诉多 | 第28-29页 |
| ·品质损失成本高 | 第29-30页 |
| ·工程生产性低 | 第30-31页 |
| ·跨部门的问题多 | 第31页 |
| ·工程内的问题多 | 第31-32页 |
| ·C 公司全面质量管理实施前问题点的原因分析 | 第32-35页 |
| ·作业标准不完善，质量管理体系存在缺陷 | 第32-33页 |
| ·公司整体的改善活动薄弱 | 第33页 |
| ·重视结果管理，忽视过程管理 | 第33-34页 |
| ·部门间存在较厚的壁垒 | 第34-35页 |
| ·员工的质量意识淡薄 | 第35页 |
| ·C 公司全面质量管理实施时的对策 | 第35-41页 |
| ·完善作业标准，充实质量管理体系 | 第35-37页 |
| ·开展全员参与的工厂革新实践活动 | 第37-38页 |
| ·循环 PDCA，加强过程管理 | 第38页 |
| ·开展跨部门的改善活动 | 第38-40页 |
| ·强化员工教育 | 第40-41页 |
| ·C 公司全面质量管理实施后的效果 | 第41-46页 |
| ·有形效果 | 第41-44页 |
| ·无形效果 | 第44页 |
| ·C 公司未来进一步完善质量管理的对策 | 第44-46页 |
| 4 C 公司全面质量管理实践的理论分析与借鉴 | 第46-52页 |
| ·C 公司全面质量管理理论分析 | 第46-50页 |
| ·C 公司全面质量管理经验借鉴 | 第50-52页 |
| 5 结论与展望 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52页 |
| ·不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
