| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 一、绪论 | 第10-14页 |
| (一) 研究意义 | 第10页 |
| 1、理论意义 | 第10页 |
| 2、现实意义 | 第10页 |
| (二) 国内外研究现状述评 | 第10-12页 |
| 1、文献综述 | 第10-11页 |
| 2、综述小结 | 第11-12页 |
| (三) 研究内容、研究框架、研究方法、重点难点和创新之处 | 第12-14页 |
| 1、研究内容 | 第12页 |
| 2、研究框架 | 第12-13页 |
| 3、研究方法 | 第13页 |
| 4、重点难点 | 第13页 |
| 5、创新之处 | 第13-14页 |
| 二、基本理论研究 | 第14-19页 |
| (一) 网络团购的定义 | 第14页 |
| (二) 网络团购的特点 | 第14-16页 |
| 1、客户与商家的博弈地位发生了改变 | 第14-15页 |
| 2、增加了交易双方的总效用 | 第15页 |
| 3、有助于商品开发和商品利用 | 第15-16页 |
| 4、有参团人数的限制 | 第16页 |
| 5、必然的价格折扣 | 第16页 |
| 6、团购周期和有效期 | 第16页 |
| 7、团购产品交易额不大 | 第16页 |
| (三) 影响网络团购的因素 | 第16-19页 |
| 1、内部因素 | 第16-18页 |
| 2、外部因素 | 第18-19页 |
| 三、糯米团购网经营现状 | 第19-23页 |
| (一) 糯米团购网经营概况 | 第19页 |
| (二) 糯米团购网经营数据分析 | 第19-23页 |
| 四、糯米团购网经营中存在的问题 | 第23-29页 |
| (一) 用户黏度不高 | 第25页 |
| (二) 商品描述与实际不符 | 第25页 |
| (三) 人才流失严重 | 第25-26页 |
| (四) 实物配送出问题 | 第26页 |
| (五) 推广方式单一 | 第26-27页 |
| (六) 扩张方式单一 | 第27页 |
| (七) 退款困难 | 第27-28页 |
| (八) 客户服务水平需要改进 | 第28-29页 |
| 五、糯米团购网发展机遇 | 第29-32页 |
| (一) 国家政策的强力支撑 | 第29页 |
| (二) 互联网的广泛普及 | 第29页 |
| (三) 消费者团购需求的迅猛增涨 | 第29-30页 |
| (四) 网络社区的蓬勃兴起 | 第30-31页 |
| (五) 风投资金频频抛出橄榄枝 | 第31-32页 |
| 六、团购网站经营的国际借鉴 | 第32-35页 |
| (一) 美国GROUPON经验 | 第32-33页 |
| 1、社交理念 | 第32页 |
| 2、操作简单、界面友好 | 第32页 |
| 3、大力推广 | 第32页 |
| 4、迅速扩张 | 第32-33页 |
| 5、不间断创新 | 第33页 |
| (二) 美国FOURSQUARE经验 | 第33页 |
| 1、“签到”模式 | 第33页 |
| 2、及时转型、广告推送 | 第33页 |
| (三) GROUPON&FOURSQUARE经营的经验总结 | 第33-35页 |
| 七、糯米团购网经营策略 | 第35-44页 |
| (一) 增加用户豁性 | 第35-38页 |
| 1、创建新颖的团购模式 | 第35-36页 |
| 2、建立评估机构 | 第36页 |
| 3、提供个性化商品 | 第36页 |
| 4、加深在线体验 | 第36-37页 |
| 5、加强消费体验 | 第37-38页 |
| (二) 严格商家审核监督 | 第38页 |
| (三) 培养并留住人才 | 第38-40页 |
| (四) 建立完善的物流体系 | 第40-41页 |
| (五) 利用导航网站和社交网络推广 | 第41页 |
| (六) 并购和自建分站相结合 | 第41-42页 |
| (七) 引进在线支付担保机制 | 第42页 |
| (八) 提高售后服务水平 | 第42-44页 |
| 1、设立高质量售后中心 | 第42-43页 |
| 2、构建线下的服务中心 | 第43-44页 |
| 八、总结与展望 | 第44-45页 |
| (一) 全文总结 | 第44页 |
| (二) 未来展望 | 第44-45页 |
| 注释 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录2 团购网站发展现状调查问卷 | 第48-50页 |
| 附录3 团购网站盈利策略调查问卷 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |