| 一． 公关事务管理的起源及历史演变 | 第1-10页 |
| 二． 公共事务的定义 | 第10-12页 |
| 三． 公共事务的基本内容 | 第12-19页 |
| （一） 政府关系 | 第12-14页 |
| （二） 社区关系 | 第14-15页 |
| （三） 媒体关系 | 第15-17页 |
| （四） 问题管理 | 第17-19页 |
| 四． 公共事务的战略管理 | 第19-50页 |
| （一） 公共事务战略管理的基本内容 | 第19-20页 |
| （二） 公共事务的战略管理是企业与环境相适应的必然结果 | 第20-23页 |
| （三） 公共事务参与企业战略管理全过程 | 第23-31页 |
| （四） 公共事务的战略管理对企业组织结构的要求 | 第31-35页 |
| （五） 公共事务部门内部的战略管理 | 第35-46页 |
| （六） 公共事务的战略管理对公共事务管理人员的要求 | 第46-50页 |
| 五． 结论 | 第50-51页 |
| 六． 不足之处 | 第51-52页 |
| 七． 参考文献 | 第52-54页 |