| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状分析 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状分析 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第15页 |
| 1.4 主要研究内容及技术路线 | 第15-18页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 德州银行绩效管理体系现状分析 | 第18-30页 |
| 2.1 德州银行简介 | 第18-20页 |
| 2.2 德州银行绩效管理现状 | 第20-23页 |
| 2.3 德州银行绩效管理存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.3.1 指标体系偏重财务指标 | 第23-24页 |
| 2.3.2 缺乏明晰的分类分层考评体系 | 第24页 |
| 2.3.3 缺乏健全的反馈机制 | 第24-25页 |
| 2.4 德州银行绩效管理问题产生的原因 | 第25-26页 |
| 2.4.1 行业体制的制约 | 第25-26页 |
| 2.4.2 绩效管理观念狭隘 | 第26页 |
| 2.4.3 经营目标的多重性 | 第26页 |
| 2.5 德州银行实施平衡计分卡绩效管理模式的适用性分析 | 第26-28页 |
| 2.6 基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系的框架设计 | 第28-29页 |
| 2.7 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的德州银行绩效管理指标体系的设计 | 第30-38页 |
| 3.1 德州银行战略目标 | 第30-31页 |
| 3.2 德州银行战略地图 | 第31页 |
| 3.3 平衡计分卡绩效管理指标体系的设计原则 | 第31-33页 |
| 3.4 基于平衡计分卡的指标体系的设计 | 第33-37页 |
| 3.4.1 财务维度指标体系的设计 | 第33-34页 |
| 3.4.2 客户维度指标体系的设计 | 第34-35页 |
| 3.4.3 内部流程维度指标体系的设计 | 第35-36页 |
| 3.4.4 学习与成长维度指标体系的设计 | 第36-37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的德州银行绩效管理指标考核标准的确定 | 第38-44页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的德州银行指标权重计算与分配 | 第38-41页 |
| 4.1.1 指标权重设计方法 | 第38-39页 |
| 4.1.2 指标权重的分配方式 | 第39-41页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的德州银行量化标准的确定 | 第41-43页 |
| 4.2.1 量化标准的确定原则 | 第41页 |
| 4.2.2 量化标准的确定 | 第41-43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 德州银行平衡计分卡绩效管理实施效果及保障措施 | 第44-49页 |
| 5.1 德州银行实施平衡计分卡绩效管理预期效果分析 | 第44页 |
| 5.2 实施平衡计分卡的保障措施 | 第44-47页 |
| 5.2.1 加强宣传平衡计分卡理念 | 第45页 |
| 5.2.2 建立完善的考核奖惩制度 | 第45-46页 |
| 5.2.3 建立有效的绩效考核沟通反馈体系 | 第46-47页 |
| 5.3 完善德州银行平衡计分卡绩效管理的建议 | 第47-48页 |
| 5.3.1 建立与平衡计分卡配套的组织构架及岗位系统 | 第47页 |
| 5.3.2 鼓励银行员工参与绩效管理系统 | 第47页 |
| 5.3.3 提升银行员工整体素质 | 第47-48页 |
| 5.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54页 |
