| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及述评 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究思路和内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论研究综述 | 第19-26页 |
| 2.1 企业人力资源规划理论概述 | 第19-22页 |
| 2.2 人力资源规划中的需求预测理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 现状规划预测法 | 第22-23页 |
| 2.2.2 成本预测法 | 第23页 |
| 2.2.3 回归模型预测法 | 第23-24页 |
| 2.3 劳动分工理论 | 第24-26页 |
| 第3章 大连市服务外包业务人力资源现状 | 第26-33页 |
| 3.1 服务外包行业特点 | 第26-27页 |
| 3.2 服务外包企业人力资源特点分析 | 第27页 |
| 3.3 大连市服务外包行业人力资源存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 外包行业人力资源服务能力严重不足 | 第27-28页 |
| 3.3.2 外包行业起步阶段特有的结构失衡 | 第28-29页 |
| 3.3.3 服务外包人才短缺问题严重 | 第29页 |
| 3.3.4 人力资源规划与企业的战略目标差距巨大 | 第29-30页 |
| 3.4 ACN公司服务外包业务人力资源现状 | 第30-33页 |
| 第4章 ACN公司服务外包业务人力资源需求与供给分析 | 第33-41页 |
| 4.1 ACN公司服务外包业务人力资源需求预测 | 第33-36页 |
| 4.1.1 人力资源规划需求预测影响因素 | 第33-34页 |
| 4.1.2 人力资源规划需求回归分析预测 | 第34-36页 |
| 4.2 ACN公司服务外包业务人力资源供给预测 | 第36-39页 |
| 4.2.1 人力资源规划供给影响因素 | 第36-38页 |
| 4.2.2 人力资源规划内部供给预测 | 第38页 |
| 4.2.3 人力资源规划外部供给预测 | 第38-39页 |
| 4.3 人力资源规划供需平衡分析 | 第39-41页 |
| 第5章 ACN公司服务外包业务中长期人力资源规划 | 第41-49页 |
| 5.1 人力资源规划的总体目标 | 第41-42页 |
| 5.2 制定招聘计划 | 第42-43页 |
| 5.2.1 ACN公司招聘流程 | 第42页 |
| 5.2.2 ACN公司招聘内容 | 第42-43页 |
| 5.2.3 ACN公司招聘途径 | 第43页 |
| 5.3 制定适当的人才培养计划 | 第43-44页 |
| 5.4 人力资源规划的实施 | 第44-49页 |
| 5.4.1 实施组织 | 第44-46页 |
| 5.4.2 实施过程控制 | 第46-47页 |
| 5.4.3 实施保障 | 第47-49页 |
| 第6章 结论及展望 | 第49-52页 |
| 6.1 结论 | 第49-50页 |
| 6.2 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |