| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 一、研究的背景 | 第10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-12页 |
| 二、国外研究现状 | 第12-13页 |
| 第三节 研究的思路、主要内容和方法 | 第13-15页 |
| 一、研究的思路 | 第13-14页 |
| 二、研究的主要内容 | 第14页 |
| 三、研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 员工培训相关概念和理论概述 | 第15-20页 |
| 第一节 相关概念 | 第15-17页 |
| 一、营销类员工 | 第15页 |
| 二、培训与培训体系 | 第15-16页 |
| 三、员工培训的主要分类与方式 | 第16-17页 |
| 第二节 员工培训的相关理论基础 | 第17-20页 |
| 一、学习型组织理论 | 第17页 |
| 二、社会学习理论 | 第17-18页 |
| 三、期望理论 | 第18页 |
| 四、成人学习理论 | 第18-19页 |
| 五、培训评估理论 | 第19-20页 |
| 第三章 A保险公司营销类员工培训体系现状分析 | 第20-29页 |
| 第一节 保险行业营销类员工的特点及其培训状况 | 第20-21页 |
| 一、保险行业营销类员工的特点 | 第20页 |
| 二、保险行业营销类员工培训状况 | 第20-21页 |
| 第二节 A保险公司基本情况 | 第21-25页 |
| 一、A保险公司简介 | 第21页 |
| 二、A保险公司组织架构 | 第21-22页 |
| 三、A保险公司营销类员工基本情况 | 第22-25页 |
| 第三节 A保险公司营销类员工培训体系现状分析 | 第25-29页 |
| 一、A保险公司营销类员工培训体系现状分析 | 第25-27页 |
| 二、A保险公司营销类员工现有培训体系评价 | 第27-29页 |
| 第四章 A保险公司营销类员工培训体系存在问题与成因分析 | 第29-41页 |
| 第一节 问卷调查分析 | 第29-35页 |
| 一、调查问卷的设计与发放 | 第29页 |
| 二、培训现状信息调查结果分析 | 第29-35页 |
| 第二节 营销类员工培训体系存在问题 | 第35-39页 |
| 一、培训需求分析不够充分 | 第36页 |
| 二、培训计划欠科学 | 第36-37页 |
| 三、培训实施不到位 | 第37-38页 |
| 四、缺乏有效的评估与反馈机制 | 第38页 |
| 五、缺乏与培训相配套的激励措施 | 第38-39页 |
| 第三节 营销类员工培训体系存在问题的原因分析 | 第39-41页 |
| 一、领导重视不够 | 第39页 |
| 二、培训体系缺乏战略协同 | 第39页 |
| 三、培训负责人员专业素质有待提高 | 第39-41页 |
| 第五章 A保险公司营销类员工培训体系的优化 | 第41-55页 |
| 第一节 优化的原则和思路 | 第41-42页 |
| 一、优化的原则 | 第41-42页 |
| 二、优化的思路 | 第42页 |
| 第二节 培训需求分析体系 | 第42-46页 |
| 一、培训需求数据收集 | 第42页 |
| 二、培训需求分析 | 第42-46页 |
| 第三节 培训计划体系优化 | 第46-52页 |
| 一、依据培训需求分析,制定培训目标 | 第46页 |
| 二、营销类员工培训计划制定 | 第46-47页 |
| 三、培训流程的优化 | 第47-48页 |
| 四、培训师资的优化 | 第48-49页 |
| 五、培训方式的优化 | 第49-51页 |
| 六、培训内容的优化 | 第51-52页 |
| 第四节 培训体系实施优化 | 第52页 |
| 一、制定培训实施计划表 | 第52页 |
| 二、培训实时监控措施 | 第52页 |
| 第五节 培训效果评估体系优化 | 第52-55页 |
| 一、培训评估的优化 | 第52-53页 |
| 二、培训反馈的优化 | 第53-55页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第55-56页 |
| 第一节 研究结论 | 第55页 |
| 第二节 研究不足和展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |