| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9页 |
| 第二节 研究方法与思路 | 第9-12页 |
| 第二章 商业银行电子银行市场环境分析 | 第12-24页 |
| 第一节 宏观环境分析 | 第14-16页 |
| 第二节 行业竞争状况分析 | 第16-21页 |
| 第三节 行业发展趋势分析 | 第21-24页 |
| 第三章 工商银行河南省分行电子银行营销现状与问题 | 第24-38页 |
| 第一节 工商银行河南省分行电子银行营销现状 | 第24-33页 |
| 第二节 工行河南省分行电子银行业务SWOT分析 | 第33-36页 |
| 第三节 工商银行河南省分行电子银行营销问题 | 第36-38页 |
| 第四章 工商银行河南省分行电子银行目标市场细分与定位 | 第38-48页 |
| 第一节 目标客户特征及消费行为分析 | 第38-46页 |
| 第二节 工商银行河南省分行电子银行市场定位 | 第46-48页 |
| 第五章 工商银行河南省分行电子银行营销策略 | 第48-59页 |
| 第一节 产品策略 | 第49-51页 |
| 第二节 价格策略 | 第51-52页 |
| 第三节 服务策略 | 第52-55页 |
| 第四节 渠道策略 | 第55-58页 |
| 第五节 促销策略 | 第58-59页 |
| 第六章 工商银行河南省分行电子银行营销策略实施保障 | 第59-63页 |
| 第一节 加强电子银行业务风险防范 | 第59-60页 |
| 第二节 不断完善营销体制 | 第60-61页 |
| 第三节 营销队伍的专业化和职业化 | 第61-62页 |
| 第四节 加强电子银行激励机制 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |