| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.3.2 实际意义 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12页 |
| 1.6 研究框架 | 第12-14页 |
| 1.7 论文结构 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1.1 会员制营销的概念以及含义 | 第15-17页 |
| 2.1.2 会员制营销的理论基础:关系营销理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 会员制营销的实质:客户关系管理理论 | 第18页 |
| 2.1.4 营销4P、4C理论 | 第18-19页 |
| 2.2 本文将会使用的分析工具 | 第19-20页 |
| 2.2.1 宏观环境分析工具 | 第19-20页 |
| 2.2.2 SWOT分析 | 第20页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 葡萄酒行业与市场分析 | 第22-34页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第22页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第24-25页 |
| 3.2 中国葡萄酒行业分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 行业现状 | 第25页 |
| 3.2.2 市场特征 | 第25-26页 |
| 3.2.3 发展趋势 | 第26页 |
| 3.2.4 产业链结构 | 第26-27页 |
| 3.3 葡萄酒行业目标客户及需求分析 | 第27-29页 |
| 3.4 葡萄酒企业业务模式分析 | 第29-30页 |
| 3.5 葡萄酒企业会员制营销模式 | 第30-33页 |
| 3.5.1 会员制营销模式 | 第30-31页 |
| 3.5.2 葡萄酒企业现有会员制营销模式 | 第31页 |
| 3.5.3 葡萄酒企业会员制营销机遇 | 第31-32页 |
| 3.5.4 葡萄酒企业会员制营销挑战 | 第32-33页 |
| 3.6 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 W公司简介与会员制体系的现状 | 第34-44页 |
| 4.1 公司简介 | 第34-35页 |
| 4.1.1 发展历程 | 第34页 |
| 4.1.2 组织架构 | 第34-35页 |
| 4.2 公司经营现状 | 第35-38页 |
| 4.2.1 产品 | 第35-36页 |
| 4.2.2 运营(仓储物流) | 第36页 |
| 4.2.3 营销 | 第36-37页 |
| 4.2.4 财务状况 | 第37-38页 |
| 4.3 W葡萄酒公司会员制营销体系现状介绍 | 第38-41页 |
| 4.3.1 W葡萄酒公司会员制发展历程 | 第38页 |
| 4.3.2 W葡萄酒公司会员制营销体系结构框架 | 第38-39页 |
| 4.3.3 W葡萄酒公司会员招募渠道 | 第39-40页 |
| 4.3.4 W葡萄酒公司现有会员分析 | 第40-41页 |
| 4.3.5 W葡萄酒公司现有会员转化以及留存分析 | 第41页 |
| 4.4 W葡萄酒公司SWOT分析 | 第41-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-44页 |
| 第5章 W公司现有会员制体系的问卷调研与分析 | 第44-52页 |
| 5.1 问卷调查的目的 | 第44页 |
| 5.2 问卷调查内容设计 | 第44-45页 |
| 5.3 问卷调研与结果分析 | 第45-50页 |
| 5.4 W葡萄酒公司会员制营销体系的问题及原因分析 | 第50-51页 |
| 5.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 W葡萄酒公司会员制营销体系改进策略 | 第52-57页 |
| 6.1 W葡萄酒公司会员制营销体系改进总体战略 | 第52-53页 |
| 6.2 W葡萄酒公司会员制营销体系改进具体措施 | 第53-55页 |
| 6.2.1 行业专家为会员挑选酒款 | 第53页 |
| 6.2.2 线下酒款试饮体验 | 第53-54页 |
| 6.2.3 靠内容进行会员转化以及提高会员粘性 | 第54页 |
| 6.2.4 更丰富的会员专属特权 | 第54-55页 |
| 6.2.5 线上分销渠道建立 | 第55页 |
| 6.2.6 开发新产品:礼品卡,进攻新市场 | 第55页 |
| 6.3 改进措施实施的困难和应对措施 | 第55-56页 |
| 6.3.1 改进措施实施的困难 | 第56页 |
| 6.3.2 可采取的应对措施 | 第56页 |
| 6.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第7章 全文总结与研究展望 | 第57-58页 |
| 7.1 研究总结 | 第57页 |
| 7.2 研究的限制与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 卷内备考表 | 第61页 |