N家纺企业销售岗位绩效指标设计研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题原因 | 第8-9页 |
| 1.2 绩效指标研究文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 绩效指标内涵研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 绩效指标分类研究 | 第11页 |
| 1.2.3 绩效指标来源研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 绩效指标设计研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 2 概念界定与知识基础 | 第16-21页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 个人绩效 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效指标 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效指标分类 | 第18-19页 |
| 2.2.1 工作结果型考核指标 | 第18-19页 |
| 2.2.2 品质特征型考核指标 | 第19页 |
| 2.2.3 行为过程型考核指标 | 第19页 |
| 2.3 绩效指标设计原则 | 第19-21页 |
| 2.3.1 遵循增值性原则 | 第19-20页 |
| 2.3.2 遵循整体性原则 | 第20页 |
| 2.3.3 遵循可测性原则 | 第20页 |
| 2.3.4 遵循可控性原则 | 第20页 |
| 2.3.5 遵循关联性原则 | 第20-21页 |
| 3 N家纺企业简介 | 第21-26页 |
| 3.1 发展沿革 | 第21-22页 |
| 3.2 产品简介 | 第22页 |
| 3.3 组织结构与员工构成 | 第22-23页 |
| 3.4 渠道部门架构及销售人员概况 | 第23-26页 |
| 3.4.1 渠道部门架构及主要职能 | 第23-24页 |
| 3.4.2 渠道部销售人员概况 | 第24页 |
| 3.4.3 各岗位主要职责描述 | 第24-26页 |
| 4 N家纺企业销售岗位指标现状分析 | 第26-32页 |
| 4.1 销售岗位绩效指标现状 | 第26-29页 |
| 4.1.1 销售岗位工作业绩类指标现状 | 第26-27页 |
| 4.1.2 销售岗位工作表现类指标现状 | 第27-28页 |
| 4.1.3 销售岗位年度绩效结果分析 | 第28-29页 |
| 4.2 销售岗位绩效指标存在问题分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 绩效指标缺乏增值性 | 第29-30页 |
| 4.2.2 绩效指标设计未兼顾整体性 | 第30页 |
| 4.2.3 绩效指标的可测性有待改善 | 第30页 |
| 4.2.4 绩效指标的可控性不够 | 第30页 |
| 4.2.5 绩效指标的关联性不高 | 第30-32页 |
| 5 N家纺企业销售岗位绩效指标改进建议 | 第32-51页 |
| 5.1 指标改进障碍及其可克服性 | 第32-34页 |
| 5.1.1 指标改进的障碍 | 第32-33页 |
| 5.1.2 改进障碍的可克服性 | 第33-34页 |
| 5.2 改进思路 | 第34-41页 |
| 5.2.1 提升绩效指标的增值性 | 第34-37页 |
| 5.2.2 加强岗位绩效指标的整体性 | 第37-38页 |
| 5.2.3 提高绩效指标评估结果的可测性 | 第38-39页 |
| 5.2.4 增强绩效指标的可控性 | 第39-40页 |
| 5.2.5 提升绩效指标的关联性 | 第40-41页 |
| 5.3 销售岗位改进方案诠释 | 第41-47页 |
| 5.3.1 建构销售岗位绩效指标体系 | 第41-42页 |
| 5.3.2 销售岗位工作结果型考核指标例解 | 第42-43页 |
| 5.3.3 销售岗位品质特征型考核指标例解 | 第43-45页 |
| 5.3.4 销售岗位行为过程型考核指标例解 | 第45-47页 |
| 5.4 方案实施要点 | 第47-51页 |
| 5.4.1 建立销售岗位考核操作规范与流程 | 第48-49页 |
| 5.4.2 销售岗位考核方案推行前的准备工作 | 第49页 |
| 5.4.3 销售岗位绩效考核结果运用 | 第49-51页 |
| 6 结论 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |
