| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内外知识管理研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内外知识管理绩效评价研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究的目的与意义 | 第17-18页 |
| 1.4 本文的逻辑框架、主要研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 内容框架及技术路线图 | 第18-19页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第19-20页 |
| 2 知识管理绩效评价的理论基础 | 第20-28页 |
| 2.1 知识及知识管理的内涵 | 第20-23页 |
| 2.1.1 知识的内涵 | 第20-22页 |
| 2.1.2 知识管理的内涵 | 第22-23页 |
| 2.2 知识型企业的内涵 | 第23-25页 |
| 2.2.1 知识型企业的概念 | 第23-24页 |
| 2.2.2 知识型企业的特征 | 第24-25页 |
| 2.3 绩效评价的内涵与目的 | 第25-26页 |
| 2.3.1 绩效评价的内涵 | 第25-26页 |
| 2.3.2 绩效评价的目的 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-28页 |
| 3 企业知识管理绩效评价指标体系的设计与评价方法 | 第28-41页 |
| 3.1 知识管理绩效评价指标体系设计原则 | 第28-29页 |
| 3.1.1 知识管理绩效评价指标的选取原则 | 第28页 |
| 3.1.2 知识管理绩效评价体系的设计原则 | 第28-29页 |
| 3.2 知识管理绩效评价指标体系的架构 | 第29-31页 |
| 3.2.1 架构评价要素 | 第29-31页 |
| 3.2.2 筛选评价指标应注意的问题 | 第31页 |
| 3.3 AHP方法确定权重 | 第31-37页 |
| 3.3.1 AHP方法的步骤 | 第31-34页 |
| 3.3.2 确定指标权重 | 第34-37页 |
| 3.4 企业知识管理绩效评价方法讨论 | 第37-40页 |
| 3.4.1 常见绩效评价方法介绍 | 第37-38页 |
| 3.4.2 用模糊综合评价法进行企业知识管理绩效评价 | 第38-40页 |
| 3.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 4 安徽移动知识管理绩效实证分析 | 第41-46页 |
| 4.1 安徽移动公司简介 | 第41页 |
| 4.2 模糊综合评价法在知识管理绩效中的应用 | 第41-44页 |
| 4.3 实证结果分析与建议 | 第44-46页 |
| 5 结论与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第58页 |