| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 精准营销相关理论综述 | 第13-17页 |
| 2.1 市场营销概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 市场营销概述 | 第13页 |
| 2.1.2 STP理论 | 第13-14页 |
| 2.2 精准营销理论综述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 精准营销理论概述 | 第14-15页 |
| 2.2.2 精准营销的理论依据 | 第15页 |
| 2.2.3 精准营销国内外研究概述 | 第15-16页 |
| 2.3 体验营销与精准营销的关系 | 第16-17页 |
| 2.3.1 体验营销理论 | 第16页 |
| 2.3.2 体验营销与精准营销的关系 | 第16-17页 |
| 3 红星美凯龙营销演化和特征 | 第17-23页 |
| 3.1 红星美凯龙家居概况 | 第17-18页 |
| 3.2 红星美凯龙营销的演化和特征 | 第18-21页 |
| 3.2.1 完善的客户开发和管理制度 | 第18-19页 |
| 3.2.2 营销手段深度化 | 第19-20页 |
| 3.2.3 系统的品类管理 | 第20页 |
| 3.2.4 高效的团队执行力 | 第20-21页 |
| 3.3 红星美凯龙精准营销面存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.3.1 扩张带来的管理弊端 | 第21页 |
| 3.3.2 精准化管理理念的发展 | 第21-22页 |
| 3.3.3 企业品牌和声誉不断完善 | 第22-23页 |
| 4 红星美凯龙社区精准营销策略制定——以抚顺市万科金域国际为例 | 第23-31页 |
| 4.1 抚顺市家居市场发展概述 | 第23-25页 |
| 4.1.1 抚顺市城区概况 | 第23页 |
| 4.1.2 抚顺市红星美凯龙发展概述 | 第23-25页 |
| 4.2 红星美凯龙社区精准营销STP策略 | 第25-28页 |
| 4.2.1 万科金域国际消费市场细分 | 第25-27页 |
| 4.2.2 目标市场的选择 | 第27-28页 |
| 4.2.3 精确市场定位 | 第28页 |
| 4.3 精准营销组合策略 | 第28-31页 |
| 4.3.1 定制化产品和服务 | 第28-29页 |
| 4.3.2 文化内涵策略 | 第29页 |
| 4.3.3 异业联盟营销策略 | 第29-30页 |
| 4.3.4 一对一促销策略 | 第30-31页 |
| 5 红星美凯龙社区精准营销保障措施 | 第31-35页 |
| 5.1 红星美凯龙的社区数据库的建设和完善 | 第31-32页 |
| 5.1.1 顾客数据库的建设和维护 | 第31页 |
| 5.1.2 市场数据的挖掘 | 第31-32页 |
| 5.1.3 数据的安全利用 | 第32页 |
| 5.2 制定高效的顾客关系管理 | 第32-34页 |
| 5.2.1 精准地寻找客源 | 第32-33页 |
| 5.2.2 满足客户全方位的需求 | 第33-34页 |
| 5.2.3 加强对客户反馈 | 第34页 |
| 5.3 精简组织结构 | 第34-35页 |
| 5.3.1 红星美凯龙扁平化组织设计 | 第34-35页 |
| 5.3.2 组织内部的整合沟通 | 第35页 |
| 6 结束语 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |