西安银行营销渠道优化研究

摘要	第3-5页
Abstract	第5-6页
1 导论	第8-12页
1.1 选题背景及研究意义	第8-9页
1.2 研究思路、研究方法及论文结构	第9-12页
2 国内外理论研究及实践经验	第12-21页
2.1 相关理论概述	第12-15页
2.2 国内外研究文献综述	第15-16页
2.3 国内外银行营销渠道建设经验	第16-21页
3 西安银行营销渠道建设现状及问题	第21-42页
3.1 西安银行概况	第21-22页
3.2 西安银行营销渠道建设现状	第22-31页
3.3 客户满意度调查	第31-38页
3.4 西安银行营销渠道建设存在的问题	第38-42页
4 优化西安银行营销渠道建设的方案设计	第42-60页
4.1 优化物理网点渠道方案设计	第42-50页
4.2 优化自助服务渠道方案设计	第50-55页
4.3 优化电子银行渠道方案设计	第55-60页
5 优化西安银行营销渠道建设保障措施	第60-64页
5.1 制度保障	第60页
5.2 人才保障	第60-62页
5.3 组织架构保障	第62页
5.4 科技保障	第62-64页
6 结论	第64-66页
6.1 全文总结性结论	第64-65页
6.2 本文有待进一步研究的问题	第65-66页
参考文献	第66-68页
附录	第68-71页
致谢	第71页