| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究的背景、意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 研究的内容、思路和方法 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究的思路和方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 研究的重点、难点及创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 差异化营销相关理论及研究的理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 差异化营销相关理论 | 第21-26页 |
| 2.1.1 差异化营销的内涵 | 第21页 |
| 2.1.2 差异化营销的特征 | 第21-22页 |
| 2.1.3 中小型连锁超市理论概述 | 第22-23页 |
| 2.1.4 差异化营销在中小连锁超市中的作用 | 第23-24页 |
| 2.1.5 中小连锁超市实施差异化营销的影响因素 | 第24-26页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第26-29页 |
| 2.2.1 马斯洛消费需求层次理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 关系营销理论 | 第27-28页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第28页 |
| 2.2.4 服务营销理论 | 第28-29页 |
| 第3章 重庆万家福超市营销的现状及分析 | 第29-40页 |
| 3.1 重庆万家福超市基本情况 | 第29-30页 |
| 3.2 重庆万家福连锁超市营销现状及分析 | 第30-40页 |
| 3.2.1 重庆万家福超市营销现状 | 第30-34页 |
| 3.2.2 重庆万家福超市营销现状分析 | 第34-38页 |
| 3.2.3 营销现状不佳的因素分析 | 第38-40页 |
| 第4章 重庆万家福超市差异化营销设计 | 第40-47页 |
| 4.1 重庆万家福超市差异化营销的目标与定位 | 第40页 |
| 4.1.1 差异化营销的目标 | 第40页 |
| 4.1.2 差异化营销的定位 | 第40页 |
| 4.2 重庆万家福超市差异化营销的原则 | 第40-41页 |
| 4.3 重庆万家福超市差异化营销关系管理组织架构 | 第41-42页 |
| 4.4 重庆万家福超市差异化营销流程 | 第42页 |
| 4.5 重庆万家福连锁超市差异化营销的内容 | 第42-47页 |
| 4.5.1 差异化营销的市场细分 | 第42-43页 |
| 4.5.2 超市差异化营销策略组合与选择 | 第43页 |
| 4.5.3 重庆万家福超市差异化营销的策略 | 第43-47页 |
| 第5章 重庆万家福连锁超市差异化营销的评价及保障措施 | 第47-53页 |
| 5.1 重庆万家福超市差异化营销设计的评价 | 第47-48页 |
| 5.2 重庆万家福超市差异化营销的保障措施 | 第48-53页 |
| 5.2.1 理顺内部流程、优化管理模式 | 第48-49页 |
| 5.2.2 树立风险意识，加强公司风险管理 | 第49-50页 |
| 5.2.3 建立科学的IT信息系统 | 第50页 |
| 5.2.4 建立人才队伍进阶体系 | 第50-51页 |
| 5.2.5 制定人力资源政策，加强专业化评估考核 | 第51-52页 |
| 5.2.6 完善员工薪酬激励制度 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究不足 | 第54页 |
| 6.3 建议与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |