| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的内容和方法 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 相关概念 | 第12-16页 |
| 2.1.1 中国工商银行一线员工 | 第12页 |
| 2.1.2 培训体系 | 第12-13页 |
| 2.1.3 培训课程体系 | 第13页 |
| 2.1.4 现代人力资本理论 | 第13-14页 |
| 2.1.5 成人学习理论 | 第14-15页 |
| 2.1.6 终身教育理论 | 第15-16页 |
| 2.2 培训体系概念 | 第16-17页 |
| 2.3 相关模型 | 第17-19页 |
| 2.3.1 Goldstein培训需求评估模型 | 第17-18页 |
| 2.3.2 柯氏(Kirkpatrick)培训四级评估模型 | 第18-19页 |
| 3 中国工商银行安康分行一线员工培训体系现状及问题分析 | 第19-46页 |
| 3.1 中国工商银行安康分行组织架构 | 第19页 |
| 3.2 中国工商银行安康分行人力资源基本情况 | 第19-24页 |
| 3.3 培训体系现状 | 第24-29页 |
| 3.3.1 中国工商银行总行培训体系建设有关情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 中国工商银行陕西省分行培训体系建设有关情况 | 第25-26页 |
| 3.3.3 中国工商银行安康分行培训体系建设有关情况 | 第26-28页 |
| 3.3.4 中国工商银行安康分行2016年度员工参训情况 | 第28-29页 |
| 3.4 中国工商银行安康分行培训体系现状调查 | 第29-38页 |
| 3.4.1 调查方法 | 第29-32页 |
| 3.4.2 调查问卷数据信度与效度分析 | 第32-38页 |
| 3.4.3 访谈情况分析 | 第38页 |
| 3.5 中国工商银行安康分行一线员工培训体系存在的问题及原因 | 第38-46页 |
| 3.5.1 培训管理方面 | 第38-40页 |
| 3.5.2 培训课程方面 | 第40-41页 |
| 3.5.3 培训需求方面 | 第41-42页 |
| 3.5.4 培训师资方面 | 第42-44页 |
| 3.5.5 培训效果评估方面 | 第44-46页 |
| 4 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进 | 第46-72页 |
| 4.1 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进原则 | 第46-47页 |
| 4.1.1 战略性原则 | 第46页 |
| 4.1.2 以人为本原则 | 第46页 |
| 4.1.3 差异化原则 | 第46页 |
| 4.1.4 奖惩结合原则 | 第46-47页 |
| 4.2 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进目标 | 第47-48页 |
| 4.2.1 短期目标 | 第47页 |
| 4.2.2 长期目标 | 第47-48页 |
| 4.3 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进内容 | 第48-72页 |
| 4.3.1 总体改进架构 | 第48-51页 |
| 4.3.2 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进措施 | 第51-72页 |
| 5 中国工商银行安康分行一线员工培训体系改进方案的实施保障 | 第72-76页 |
| 5.1 完善组织框架和制度 | 第72-73页 |
| 5.1.1 完善组织框架 | 第72页 |
| 5.1.2 制度保障 | 第72-73页 |
| 5.2 完善师资队伍建设 | 第73页 |
| 5.3 培训经费保障 | 第73-74页 |
| 5.4 硬件设施保障 | 第74页 |
| 5.5 高层重视 | 第74-76页 |
| 6 结论 | 第76-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第76-77页 |
| 6.2 进一步研究的问题 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-83页 |
| 附录 | 第83-93页 |
