邯郸市M医院全分时段预约门诊模式研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 传统门诊就诊模式 | 第14页 |
| 2.1.2 全分时段预约就诊模式 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 业务流程重组理论 | 第15页 |
| 2.2.2 运筹学理论 | 第15-17页 |
| 第3章 全分时段预约门诊模式的设计与实施 | 第17-34页 |
| 3.1 全分时段预约门诊模式的实施背景 | 第17-22页 |
| 3.1.1 门诊模式选择的发展历程 | 第17-18页 |
| 3.1.2 传统门诊模式存在的问题 | 第18-22页 |
| 3.2 全分时段预约门诊模式的设计方案 | 第22-32页 |
| 3.2.1 设计目标 | 第22-23页 |
| 3.2.2 整体设计 | 第23-24页 |
| 3.2.3 挂号功能设计 | 第24-26页 |
| 3.2.4 分诊功能设计 | 第26-28页 |
| 3.2.5 排队叫号功能设计 | 第28-30页 |
| 3.2.6 其它流程改造及配套服务措施设计 | 第30-32页 |
| 3.3 全分时段预约门诊模式的实施 | 第32-34页 |
| 3.3.1 实施准备工作 | 第32-33页 |
| 3.3.2 实施的内容 | 第33-34页 |
| 第4章 全分时段预约门诊模式的实施效果调查 | 第34-40页 |
| 4.1 就诊者使用效果 | 第34-36页 |
| 4.1.1 就诊者体验调查 | 第34-35页 |
| 4.1.2 对就诊者服务的改进和提高 | 第35-36页 |
| 4.2 医务人员工作效果 | 第36-38页 |
| 4.2.1 医务人员工作效果调查 | 第36-38页 |
| 4.2.2 对医院工作环境及管理的改进和提高 | 第38页 |
| 4.3 区域应用效果 | 第38-40页 |
| 4.3.1 各种区域平台应用效果调查 | 第38-39页 |
| 4.3.2 相关医疗机构业务及管理的改进和提高 | 第39-40页 |
| 第5章 全分时段预约门诊模式应用中存在问题 | 第40-42页 |
| 5.1 业务流程中存在的问题 | 第40页 |
| 5.2 就诊结构的不合理 | 第40-41页 |
| 5.3 各种技术手段利用中存在的问题 | 第41-42页 |
| 第6章 全分时段预约门诊模式进一步完善的思路 | 第42-44页 |
| 6.1 进一步优化业务流程 | 第42页 |
| 6.2 探索分级诊疗模式 | 第42-43页 |
| 6.3 探索分级诊疗模式 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
