| ACKNOWLEDGEMENTS | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 摘要 | 第9-14页 |
| CHAPTER I INTRODUCTION | 第14-18页 |
| 1.1 Research Background | 第14-15页 |
| 1.2 Objectives and Significance of the Study | 第15-16页 |
| 1.3 Organization of the Thesis | 第16-18页 |
| CHAPTER II LITERATURE REVIEW | 第18-35页 |
| 2.1 Pragmatic Transfer | 第18-24页 |
| 2.1.1 The Definition of Pragmatic Transfer | 第18-19页 |
| 2.1.2 Types of Pragmatic Transfer | 第19-20页 |
| 2.1.3 Relevant Studies of Pragmatic Transfer Abroad | 第20-22页 |
| 2.1.4 Relevant Studies of Pragmatic Transfer at Home | 第22-24页 |
| 2.2 The Speech Act of Complaint | 第24-29页 |
| 2.2.1 The Definition of Complaint | 第24-25页 |
| 2.2.2 The Classification of Complaint | 第25页 |
| 2.2.3 Relevant Studies of Complaint Abroad | 第25-28页 |
| 2.2.4 Relevant Studies of Complaint at Home | 第28-29页 |
| 2.3 Theoretical Background | 第29-35页 |
| 2.3.1 Leech’s Politeness Principle | 第30-31页 |
| 2.3.2 Brown and Levinson’s Face Theory | 第31-32页 |
| 2.3.3 Gu’s Chinese Politeness Principle | 第32-35页 |
| CHAPTER III RESEARCH QUESTIONS AND METHODOLOGY | 第35-41页 |
| 3.1 Research Questions | 第35页 |
| 3.2 Methodology | 第35-41页 |
| 3.2.1 Subjects | 第35-36页 |
| 3.2.2 Research Instruments | 第36-37页 |
| 3.2.3 Coding Categories | 第37-39页 |
| 3.2.4 Data Collection and Analysis | 第39-41页 |
| CHAPTER Ⅳ RESULTS AND DISCUSSION | 第41-60页 |
| 4.1 Judging Criteria for Pragmatic Transfer | 第41-42页 |
| 4.2 Pragmatic Transfer in Complaint Strategies | 第42-51页 |
| 4.2.1 The Choice and Frequency of Complaint Strategies among CNS, EFL, andANS | 第42-48页 |
| 4.2.2 The Semantic Formulas of Complaints among CNS, EFL, and ANS | 第48-51页 |
| 4.3 Factors Influencing Pragmatic Transfer | 第51-57页 |
| 4.3.1 Social Power | 第51-52页 |
| 4.3.2 Social Distance | 第52-53页 |
| 4.3.3 Cultural Differences | 第53-56页 |
| 4.3.4 Linguistic Differences | 第56-57页 |
| 4.4 Effects of Pragmatic Transfer | 第57-60页 |
| 4.4.1 Pragmatic Transfer and Cross-Cultural Communication | 第57-58页 |
| 4.4.2 Pragmatic Transfer and SLA | 第58-60页 |
| CHAPTER Ⅴ CONCLUSION | 第60-65页 |
| 5.1 Findings and Contributions | 第60-61页 |
| 5.2 Implications | 第61-62页 |
| 5.3 Limitations | 第62-63页 |
| 5.4 Suggestions for Further Research | 第63-65页 |
| REFERENCES | 第65-71页 |
| APPENDIX I | 第71-73页 |
| APPENDIX II | 第73-74页 |
