| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第15-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第15-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.2 文献综述 | 第16-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第19-20页 |
| 2 企业绩效管理的相关理论 | 第20-24页 |
| 2.1 企业绩效管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.2 企业绩效管理的原则 | 第21-22页 |
| 2.3 企业绩效管理的过程 | 第22页 |
| 2.4 企业绩效管理的目标 | 第22-24页 |
| 3 企业绩效管理方法比较与选择 | 第24-28页 |
| 3.1 传统的企业绩效管理方法 | 第24-25页 |
| 3.1.1 目标管理法 | 第24页 |
| 3.1.2 个体比较法 | 第24-25页 |
| 3.2 改良的企业绩效管理方法 | 第25页 |
| 3.2.1 关键业绩指标 | 第25页 |
| 3.2.2 360 度绩效评价方法 | 第25页 |
| 3.3 平衡计分卡绩效管理方法 | 第25-26页 |
| 3.4 三类企业绩效管理方法的比较与选择 | 第26-28页 |
| 4 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用 | 第28-33页 |
| 4.1 平衡计分卡绩效评价体系的提出 | 第28-29页 |
| 4.1.1 平衡计分卡的概念 | 第28页 |
| 4.1.2 平衡计分卡的基本思想 | 第28-29页 |
| 4.2 平衡计分卡绩效管理体系的设计 | 第29-30页 |
| 4.2.1 平衡计分卡绩效管理体系的设计原则 | 第29-30页 |
| 4.2.2 基于经营流程角度的平衡计分卡绩效管理体系设计 | 第30页 |
| 4.2.3 基于客户角度的平衡计分卡绩效管理体系设计 | 第30页 |
| 4.2.4 基于财务角度的平衡计分卡绩效管理体系设计 | 第30页 |
| 4.3 平衡计分卡在企业绩效管理中的实施 | 第30-33页 |
| 4.3.1 实施的原则 | 第30页 |
| 4.3.2 实施步骤 | 第30-31页 |
| 4.3.3 实施过程中应该注意的问题 | 第31-33页 |
| 5 CW租赁公司绩效管理 | 第33-43页 |
| 5.1 CW租赁公司简介 | 第33-34页 |
| 5.1.1 CW公司介绍 | 第33页 |
| 5.1.2 CW公司发展前景 | 第33-34页 |
| 5.2 CW租赁公司绩效管理现状 | 第34-35页 |
| 5.3 CW租赁公司绩效管理存在的主要问题 | 第35-36页 |
| 5.4 CW租赁公司绩效管理问题的成因分析 | 第36-37页 |
| 5.5 基于平衡计分卡的CW租赁公司绩效管理方案设计 | 第37-41页 |
| 5.5.1 选择适合CW公司的平衡计分卡指标 | 第37-38页 |
| 5.5.2 建立平衡计分卡体系下的部门绩效管理体系 | 第38-39页 |
| 5.5.3 建立平衡计分卡体系下的员工绩效管理体系 | 第39-40页 |
| 5.5.4 建立平衡计分卡下的绩效反馈体系 | 第40页 |
| 5.5.5 实施平衡计分卡体系的保障 | 第40-41页 |
| 5.6 基于平衡计分卡的CW租赁公司绩效管理效果评价 | 第41-43页 |
| 6 总结与展望 | 第43-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第43页 |
| 6.2 研究的不足及展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
