| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 中国银行业的发展现状 | 第9页 |
| 1.1.2 射阳农商行面临的挑战和机遇 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.4 论文研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 技术路线 | 第12页 |
| 1.6 主要创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 理论概述及相关文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 绩效考核的概念及内容 | 第13页 |
| 2.2 常见的绩效考核方法 | 第13-17页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第17-21页 |
| 2.3.1 绩效考核研究综述 | 第17-18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡绩效考核研究综述 | 第18-21页 |
| 第三章 射阳农商行客户经理岗位绩效考核现状及问题分析 | 第21-29页 |
| 3.1 射阳农商行客户经理绩效考核现状 | 第21-23页 |
| 3.1.1 人力资源管理现状 | 第21页 |
| 3.1.2 客户经理绩效考核的现状 | 第21-23页 |
| 3.2 射阳农商行绩效考核存在的主要问题及建议 | 第23-29页 |
| 3.2.1 射阳农商行管理人员访谈结果 | 第23-24页 |
| 3.2.2 射阳农商行客户经理问卷调查结果 | 第24-29页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的绩效考核体系设计 | 第29-37页 |
| 4.1 射阳农商行引入平衡计分卡的决定性因素 | 第29-30页 |
| 4.2 射阳农商行引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第30-32页 |
| 4.2.1 射阳农商行引入平衡计分卡的必要性 | 第30页 |
| 4.2.2 射阳农商行引入平衡计分卡的可行性 | 第30-32页 |
| 4.3 射阳农商行平衡计分卡设计的原则 | 第32-33页 |
| 4.4 射阳农商行客户经理绩效考核指标体系的设计过程 | 第33-37页 |
| 4.4.1 战略地图绘制 | 第33页 |
| 4.4.2 战略指标分解 | 第33-35页 |
| 4.4.3 确定考核指标权重 | 第35-37页 |
| 第五章 射阳农商行客户经理岗位新绩效考核体系的实施和保障 | 第37-41页 |
| 5.1 射阳农商行客户经理绩效考核体系的组织保障体系 | 第37页 |
| 5.2 射阳农商行客户经理绩效考核的沟通与反馈 | 第37-38页 |
| 5.3 射阳农商行客户经理绩效考核结果的运用 | 第38-39页 |
| 5.4 射阳农商行客户经理绩效考核的申诉流程 | 第39-40页 |
| 5.5 射阳农商行客户经理绩效考核体系的完善和优化 | 第40-41页 |
| 第六章 结论与不足 | 第41-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第41页 |
| 6.2 不足之处 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
