| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的主要创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论与综述 | 第12-21页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的涵义 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效的涵义 | 第12页 |
| 2.1.2 绩效管理的涵义 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理体系与流程 | 第13-15页 |
| 2.2.1 绩效管理体系 | 第13-14页 |
| 2.2.2 绩效管理流程 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效管理方法 | 第15-17页 |
| 2.3.1 目标管理法(MBO) | 第15页 |
| 2.3.2 平衡计分卡法(BSC) | 第15-16页 |
| 2.3.3 关键绩效指标法(KPI) | 第16-17页 |
| 2.4 国内外研究文献综述 | 第17-21页 |
| 2.4.1 国外研究文献综述 | 第17-18页 |
| 2.4.2 国内研究文献综述 | 第18-21页 |
| 第3章 XC公司绩效管理现状分析 | 第21-36页 |
| 3.1 XC公司概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 XC公司发展简介 | 第21页 |
| 3.1.2 XC公司的组织结构 | 第21-22页 |
| 3.1.3 XC公司的人力资源现状 | 第22-23页 |
| 3.2 XC公司的绩效管理概况 | 第23-27页 |
| 3.2.1 绩效关系 | 第23-24页 |
| 3.2.2 绩效指标 | 第24-25页 |
| 3.2.3 绩效管理体系与流程 | 第25-26页 |
| 3.2.4 绩效结果运用 | 第26-27页 |
| 3.3 XC公司绩效管理的问卷调查 | 第27-28页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第27页 |
| 3.3.2 问卷结果统计 | 第27-28页 |
| 3.4 XC公司绩效管理问题分析 | 第28-35页 |
| 3.4.1 绩效目标的设置规范化不足 | 第28-30页 |
| 3.4.2 把绩效管理看作是绩效考核 | 第30-31页 |
| 3.4.3 不重视绩效结果的反馈与申诉 | 第31-33页 |
| 3.4.4 绩效制度的执行力不足 | 第33-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 XC公司绩效管理的优化方案 | 第36-53页 |
| 4.1 XC公司绩效管理优化的原则与思路 | 第36-39页 |
| 4.1.1 绩效管理优化的原则 | 第36页 |
| 4.1.2 绩效管理体系优化的总体思路 | 第36-37页 |
| 4.1.3 构建员工绩效管理框架 | 第37-39页 |
| 4.2 绩效管理体系的优化选择 | 第39-41页 |
| 4.2.1 绩效评价方法的比较 | 第39-41页 |
| 4.2.2 确定平衡计分卡法作为绩效考核指标体系构建方法 | 第41页 |
| 4.3 规范绩效目标的设置 | 第41-47页 |
| 4.3.1 绩效目标的设置依据 | 第41-45页 |
| 4.3.2 基于层次分析法明确各项指标的权重 | 第45-46页 |
| 4.3.3 编制XC公司员工平衡计分卡 | 第46-47页 |
| 4.3.4 绩效评价指标体系的反馈与优化 | 第47页 |
| 4.4 重视绩效结果的反馈与申诉 | 第47-50页 |
| 4.4.1 绩效的考核与结果控制 | 第47-48页 |
| 4.4.2 员工绩效结果的反馈与沟通 | 第48-50页 |
| 4.5 强化绩效结果的执行力 | 第50-52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 XC公司绩效管理优化的保障措施 | 第53-58页 |
| 5.1 完善部门报酬分配机制 | 第53页 |
| 5.2 建设以绩效管理为导向的企业文化 | 第53-54页 |
| 5.3 完善绩效沟通渠道与方式 | 第54-56页 |
| 5.4 公司管理层面加大支持力度 | 第56-58页 |
| 第6章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-59页 |
| 6.2 进一步展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |