网络原创服装品牌顾客忠诚模型的实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究创新点 | 第10-11页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第11-13页 |
| ·服务利润链理论 | 第11页 |
| ·关系营销理论 | 第11-13页 |
| 第3章 文献综述 | 第13-23页 |
| ·网络原创服装品牌 | 第13页 |
| ·网络原创服装品牌的概念 | 第13页 |
| ·网络原创服装品牌的相关研究 | 第13页 |
| ·顾客感知价值 | 第13-16页 |
| ·顾客感知价值的概念 | 第13-15页 |
| ·顾客感知价值的维度 | 第15页 |
| ·顾客感知价值与顾客忠诚的关系研究 | 第15-16页 |
| ·顾客满意 | 第16-18页 |
| ·顾客满意的概念 | 第16-17页 |
| ·顾客满意的测量 | 第17页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚的关系研究 | 第17-18页 |
| ·转换成本 | 第18-19页 |
| ·转换成本的概念 | 第18页 |
| ·转换成本的维度 | 第18-19页 |
| ·转换成本与顾客忠诚的关系研究 | 第19页 |
| ·顾客忠诚 | 第19-23页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚的相关研究 | 第21-23页 |
| 第4章 模型构建及假设提出 | 第23-27页 |
| ·网络原创服装品牌概况分析 | 第23-24页 |
| ·网络原创服装品牌顾客的消费行为特征 | 第24-25页 |
| ·网络原创服装品牌顾客忠诚模型的构建 | 第25-26页 |
| ·研究假设 | 第26-27页 |
| 第5章 问卷设计与调查 | 第27-35页 |
| ·问卷设计 | 第27-31页 |
| ·问卷结构设计 | 第27页 |
| ·问卷问项设计 | 第27-31页 |
| ·问卷前测 | 第31-32页 |
| ·问卷调查 | 第32-35页 |
| 第6章 数据分析 | 第35-55页 |
| ·描述性统计分析 | 第35-36页 |
| ·信度分析 | 第36页 |
| ·效度分析 | 第36-42页 |
| ·相关分析 | 第42-43页 |
| ·回归分析 | 第43-54页 |
| ·顾客感知价值对顾客满意的回归分析 | 第44-45页 |
| ·顾客满意对顾客忠诚的回归分析 | 第45-46页 |
| ·顾客满意中介作用的回归分析 | 第46-51页 |
| ·转换成本调节作用的回归分析 | 第51-54页 |
| ·假设验证 | 第54-55页 |
| 第7章 结论和建议 | 第55-59页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·营销建议 | 第55-56页 |
| ·研究局限与展望 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
