GDW公司售后部绩效考核研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| Contents | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| ·研究的背景及意义 | 第13页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究对象及方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-23页 |
| ·绩效和绩效考核的定义 | 第16-18页 |
| ·绩效的定义 | 第16-17页 |
| ·绩效考核的定义 | 第17-18页 |
| ·常用的绩效考核方法 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡 | 第18页 |
| ·关键业绩指标法 | 第18-19页 |
| ·360度考核 | 第19页 |
| ·目标管理 | 第19-20页 |
| ·国外研究现状 | 第20-21页 |
| ·国内研究现状 | 第21-23页 |
| 第三章 GDW公司基本情况简介 | 第23-28页 |
| ·GDW公司基本情况 | 第23-24页 |
| ·GDW公司组织结构 | 第24-28页 |
| 第四章 GDW公司售后部绩效考核的现状与问题分析 | 第28-36页 |
| ·GDW公司售后部绩效考核的现状 | 第28-30页 |
| ·GDW公司售后部绩效考核存在的问题 | 第30-33页 |
| ·绩效考核与发展战略脱离及绩效面谈缺失 | 第30-31页 |
| ·绩效认识偏差及考评信息来源单一 | 第31-32页 |
| ·员工职业生涯方向不明确 | 第32页 |
| ·薪酬管理没有激励性 | 第32-33页 |
| ·绩效考核指标设置不科学 | 第33页 |
| ·GDW公司售后部绩效考核问题产生的原因 | 第33-36页 |
| ·民营企业本身的局限性 | 第33-34页 |
| ·绩效考核缺乏系统性 | 第34页 |
| ·绩效考核缺乏运行环境 | 第34-35页 |
| ·薪酬与绩效考核脱离 | 第35-36页 |
| 第五章 GDW公司售后部绩效考核方案设计 | 第36-45页 |
| ·绩效考核设计的原则 | 第38-39页 |
| ·绩效考核方案 | 第39-45页 |
| ·总则 | 第39页 |
| ·售后部组织架构 | 第39-40页 |
| ·售后部职位方案 | 第40-41页 |
| ·售后部薪酬制度 | 第41-42页 |
| ·售后部绩效考核周期 | 第42-45页 |
| 第六章 GDW公司绩效考核新方案实施效果 | 第45-49页 |
| ·方案实施积极效果 | 第45-46页 |
| ·充分认识到绩效考核的重要性和紧迫性 | 第45页 |
| ·优化内部流程 | 第45-46页 |
| ·树立品牌形象 | 第46页 |
| ·需改进之处 | 第46-49页 |
| ·加强员工对绩效考核的理解 | 第47页 |
| ·建立引进人才机制 | 第47页 |
| ·塑造高效率的部门文化 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附件1：售后部薪酬方案标准 | 第56-58页 |
| 附件2：售后部主管KPI考核指标(专家一团) | 第58-60页 |
| 附件3：售后部员工KPI考核指标(专家二团) | 第60-62页 |
| 附件4：售后部主管KPI考核指标(专家二团) | 第62-63页 |
| 附件5：售后部员工KPI考核指标(支持组) | 第63-64页 |
| 附件6：售后部经理KPI考核指标 | 第64-65页 |
