| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论基础及文献综述 | 第14-28页 |
| ·相关理论基础 | 第14-22页 |
| ·绩效理论 | 第14-17页 |
| ·流程理论 | 第17-19页 |
| ·网络理论 | 第19-22页 |
| ·概念界定 | 第22页 |
| ·绩效评价 | 第22页 |
| ·流程网络 | 第22页 |
| ·文献综述 | 第22-27页 |
| ·绩效评价研究综述 | 第22-25页 |
| ·流程网络研究综述 | 第25页 |
| ·与流程网络相关的绩效评价研究综述 | 第25-27页 |
| 小结 | 第27-28页 |
| 第三章 基于流程网络的绩效评价体系思想 | 第28-31页 |
| ·流程网络对企业战略目标的作用机理 | 第28页 |
| ·基于流程网络的绩效评价体系的实施环境 | 第28-29页 |
| ·基于流程网络的绩效评价体系特点 | 第29-30页 |
| ·基于流程网络的绩效评价体系模型 | 第30页 |
| 小结 | 第30-31页 |
| 第四章 基于流程网络的绩效评价指标体系 | 第31-39页 |
| ·指标体系的层级结构 | 第31-33页 |
| ·网络层指标 | 第31-32页 |
| ·流程层指标 | 第32页 |
| ·节点层指标 | 第32-33页 |
| ·指标构成 | 第33-35页 |
| ·度量项目 | 第34页 |
| ·绩效属性 | 第34-35页 |
| ·指标相关性分析 | 第35-38页 |
| ·指标效果分析 | 第37页 |
| ·指标效率分析 | 第37-38页 |
| ·分配指标权重 | 第38页 |
| 小结 | 第38-39页 |
| 第五章 基于流程网络的绩效评价体系建立步骤 | 第39-46页 |
| ·确定流程网络 | 第39-41页 |
| ·绘制流程网络图 | 第39页 |
| ·流程网络评估与调整 | 第39-41页 |
| ·识别关键流程 | 第41-44页 |
| ·确定评价指标 | 第44页 |
| ·确定评价主体与客体 | 第44-45页 |
| ·评价主体 | 第44页 |
| ·评价客体 | 第44-45页 |
| ·确定评价方法 | 第45页 |
| 小结 | 第45-46页 |
| 第六章 案例分析：L 果汁股份有限公司基于流程网络的绩效评价体系构建 | 第46-65页 |
| ·公司情况介绍 | 第46-49页 |
| ·公司经营概况 | 第46-47页 |
| ·公司战略 | 第47-48页 |
| ·公司组织架构 | 第48-49页 |
| ·L 公司基于流程网络的绩效评价体系的建立 | 第49-64页 |
| ·绘制流程网络图 | 第49页 |
| ·流程网络的参数统计与评估 | 第49-50页 |
| ·识别关键流程 | 第50-58页 |
| ·以关键流程为例确定流程层绩效指标 | 第58-61页 |
| ·以采购经理岗位为例确定节点绩效指标及权重 | 第61-64页 |
| 小结 | 第64-65页 |
| 结论与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |