| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 1 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究的背景以及意义 | 第13-15页 |
| ·研究对象 | 第15页 |
| ·研究方法及研究工具 | 第15-16页 |
| ·研究路线图 | 第16-17页 |
| 2 相关文献综述与评述 | 第17-23页 |
| ·顾客价值文献综述 | 第17-22页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第17-19页 |
| ·顾客价值的理论模型综述 | 第19-22页 |
| ·相关文献评述 | 第22-23页 |
| 3 理论模型与结构方程模型 | 第23-33页 |
| ·理论模型的构建 | 第23-25页 |
| ·变量的定义与假设 | 第25-28页 |
| ·广告公司功能性价值与顾客忠诚度 | 第25-26页 |
| ·广告公司体验性价值与顾客忠诚度 | 第26页 |
| ·广告公司象征性价值与顾客忠诚度 | 第26-27页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚 | 第27页 |
| ·让渡价值与顾客忠诚 | 第27-28页 |
| ·结构方程模型 | 第28-33页 |
| ·结构方程模型的构成 | 第29-30页 |
| ·结构方程模型的应用步骤 | 第30页 |
| ·结构方程模型的分析软件 | 第30-33页 |
| 4 调查问卷的编制以及样本的描述性分析 | 第33-45页 |
| ·变量的操作性定义 | 第33-37页 |
| ·外源潜在变量：顾客价值三维度以及让渡价值 | 第34-36页 |
| ·中间变量：广告公司顾客满意度 | 第36-37页 |
| ·内源潜在变量：广告公司顾客忠诚度 | 第37页 |
| ·最终问卷形成 | 第37-43页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40-43页 |
| ·样本的描述性分析 | 第43-45页 |
| 5 结构方程模型的建立与评估 | 第45-57页 |
| ·测量模型的建立与评估 | 第45-51页 |
| ·广告公司功能性价值测量模型评估 | 第46-47页 |
| ·广告公司体验性价值测量模型评估 | 第47-49页 |
| ·广告公司象征性价值测量模型评估 | 第49-50页 |
| ·广告公司顾客价值要素分析测量模型评估 | 第50-51页 |
| ·结构模型的建立与评估 | 第51-57页 |
| ·顾客价值三维度的直接模型与间接模型 | 第52-55页 |
| ·适配度对比分析 | 第55-57页 |
| 6 假设检验与结果探讨 | 第57-61页 |
| ·假设检验 | 第57-59页 |
| ·顾客价值要素对顾客忠诚的假设检验 | 第57页 |
| ·顾客价值三维度对顾客满意度的假设检验以及衍生检测 | 第57-59页 |
| ·结果探讨 | 第59-61页 |
| 7 全文总结与展望 | 第61-63页 |
| ·本文的创新点 | 第61页 |
| ·本文的不足 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录1 广告公司顾客价值调查问卷 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第73页 |