美发行业顾客参与对顾客忠诚影响的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究流程与论文框架 | 第13-15页 |
| ·研究流程 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-25页 |
| ·关于顾客参与的研究 | 第15-17页 |
| ·顾客参与的定义 | 第15-16页 |
| ·顾客参与的维度 | 第16-17页 |
| ·顾客信任 | 第17-20页 |
| ·顾客信任的定义 | 第17-19页 |
| ·顾客信任的维度 | 第19-20页 |
| ·顾客忠诚 | 第20-23页 |
| ·顾客忠诚的定义 | 第20-22页 |
| ·顾客忠诚的维度 | 第22-23页 |
| ·顾客参与、顾客信任与顾客忠诚的关系 | 第23-24页 |
| ·顾客参与与顾客信任的关系 | 第23页 |
| ·顾客信任与顾客忠诚的关系 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 研究方案设计 | 第25-31页 |
| ·模型设计 | 第25页 |
| ·研究假设 | 第25-26页 |
| ·变量测量指标及来源 | 第26-28页 |
| ·自变量 | 第26-27页 |
| ·中介变量 | 第27页 |
| ·因变量 | 第27-28页 |
| ·预调研 | 第28-29页 |
| ·调查问卷的分发与办理 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 数据分析与讨论 | 第31-42页 |
| ·描述性统计分析 | 第31-32页 |
| ·受访者基本情况 | 第31-32页 |
| ·变量的基本情况 | 第32页 |
| ·信度分析 | 第32-33页 |
| ·效度分析 | 第33-37页 |
| ·结构方程模型分析与修正 | 第37-41页 |
| ·整体理论模型检验 | 第37-40页 |
| ·假设检验 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 结果讨论与启示 | 第42-47页 |
| ·研究结论 | 第42-44页 |
| ·营销建议 | 第44-45页 |
| ·优化服务流程 | 第44页 |
| ·开展企业内部营销 | 第44页 |
| ·注重人际互动 | 第44-45页 |
| ·研究局限与展望 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-58页 |
| 攻读硕士学位期间取得研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60页 |
