| ACKNOWLEDGEMENTS | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 摘要 | 第10-14页 |
| CHAPTER I INTRODUCTION | 第14-17页 |
| ·Research Background | 第14-15页 |
| ·Significance of the Present Study | 第15页 |
| ·Organization of the Thesis | 第15-17页 |
| CHAPTER II LITERATURE REVIEW | 第17-26页 |
| ·Letters of Claims | 第17-20页 |
| ·Definitions and Importance of Letters of Claims | 第17-18页 |
| ·Previous Studies on Letters of Claims | 第18-20页 |
| ·Genre and Genre Analysis | 第20-26页 |
| ·Definitions of Genre | 第20-21页 |
| ·Development Process of Genre Analysis | 第21-22页 |
| ·Main Schools and Applications of Genre Analysis | 第22-26页 |
| CHAPTER Ⅲ THEORETICAL FRAMEWORK | 第26-34页 |
| ·Different Models in Genre Analysis | 第26-30页 |
| ·Swales’ Model | 第26-27页 |
| ·Bhatia’s Model | 第27-28页 |
| ·Hasan’s Theory | 第28-30页 |
| ·Halliday’s Interpersonal Function Theory | 第30-34页 |
| ·Speech Roles and Functions | 第30-31页 |
| ·Mood and Modality | 第31-34页 |
| CHAPTER IV RESEARCH METHODOLOGY | 第34-38页 |
| ·Data Collection | 第34-35页 |
| ·Data Analysis | 第35-36页 |
| ·Research Procedures | 第36-38页 |
| CHAPTER V ANALYSIS OF LETTERS OF CLAIMS | 第38-67页 |
| ·Genre Analysis of Letters of Claims | 第38-54页 |
| ·Identifying Letters of Claims as A Genre | 第38-39页 |
| ·The Contextual Configuration of Letters of Claims | 第39-40页 |
| ·Move Analysis of A Sample Letter | 第40-44页 |
| ·Move Structures of Letters of Claims in the Corpus | 第44-49页 |
| ·The Generic Structure Potential of Letters of Claims | 第49-51页 |
| ·Explanations of the Move Structures | 第51-54页 |
| ·Linguistic Features of Letters of Claims | 第54-67页 |
| ·Interpersonal Meanings of Mood | 第54-60页 |
| ·Interpersonal Meanings of Modality | 第60-67页 |
| CHAPTER VI CONCLUSION | 第67-71页 |
| ·Major Findings of the Present Study | 第67-68页 |
| ·Practical Implications for Writing and Teaching of Letters of Claims | 第68-70页 |
| ·Implications for Writing Letters of Claims | 第68-69页 |
| ·Implications for Teaching Letters of Claims | 第69-70页 |
| ·Limitations and Suggestions for Further Study | 第70-71页 |
| REFERENCES | 第71-74页 |
| APPENDIX 1 | 第74-75页 |
| APPENDIX 2 | 第75-82页 |
