全业务时代四川联通融合业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 1 导论 | 第12-24页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·融合业务的概念 | 第14-15页 |
| ·融合业务营销与传统业务营销的区别 | 第15-17页 |
| ·发展融合业务对通信运营商的重要意义 | 第17页 |
| ·国内外运营商融合业务发展现状 | 第17-24页 |
| ·国外运营商融合业务发展现状 | 第17-21页 |
| ·国内运营商融合业务发展现状 | 第21-24页 |
| 2 四川联通融合业务营销环境分析 | 第24-37页 |
| ·宏观营销环境分析 | 第24-31页 |
| ·人口环境分析 | 第24-25页 |
| ·政治环境分析 | 第25-26页 |
| ·经济环境分析 | 第26-27页 |
| ·社会文化环境分析 | 第27页 |
| ·技术环境分析 | 第27-30页 |
| ·自然环境分析 | 第30-31页 |
| ·微观营销环境分析 | 第31-37页 |
| ·企业内部环境 | 第31页 |
| ·供应商 | 第31-32页 |
| ·营销中介组织 | 第32-33页 |
| ·顾客 | 第33-34页 |
| ·竞争者 | 第34-35页 |
| ·公众 | 第35-37页 |
| 3 四川联通融合业务STP营销策略 | 第37-52页 |
| ·细分市场 | 第37-47页 |
| ·地理因素 | 第38页 |
| ·人文因素 | 第38-43页 |
| ·心理因素 | 第43-44页 |
| ·行为因素 | 第44-47页 |
| ·选择目标市场 | 第47-49页 |
| ·产品定位 | 第49-52页 |
| 4 四川联通融合业务产品设计与价格策略 | 第52-58页 |
| ·通信业务需求分析 | 第52-54页 |
| ·产品设计 | 第54页 |
| ·价格策略 | 第54-58页 |
| 5 四川联通融合业务品牌、沟通传播策略 | 第58-69页 |
| ·融合业务品牌策略 | 第58-66页 |
| ·品牌的含义和特征 | 第58-59页 |
| ·中国联通"沃"品牌解析 | 第59-62页 |
| ·融合业务品牌策略 | 第62-66页 |
| ·沟通传播策略 | 第66-69页 |
| 6 四川联通融合业务营销渠道策略 | 第69-79页 |
| ·四川联通营销渠道概况 | 第69-72页 |
| ·城区营销渠道体系构建 | 第72-75页 |
| ·建设营销中心应注意的原则 | 第73-74页 |
| ·建设城区便利店应遵循的策略 | 第74-75页 |
| ·农村营销渠道体系构建 | 第75-79页 |
| ·建设乡镇营销中心应注意的原则 | 第76-77页 |
| ·建设乡镇便利店应遵循的策略 | 第77-79页 |
| 7 四川联通融合业务CRM探讨 | 第79-87页 |
| ·运营商客户满意战略 | 第79-83页 |
| ·运营商客户服务工作面临的问题 | 第80-81页 |
| ·运营商如何实施客户满意战略 | 第81-83页 |
| ·融合业务的客户满意与客户忠诚 | 第83-87页 |
| ·客户满意 | 第83页 |
| ·客户忠诚 | 第83-87页 |
| 8 结束语 | 第87-89页 |
| ·本文创新点 | 第87页 |
| ·本文存在的不足 | 第87页 |
| ·前景展望 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
