| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 一、选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| （一） 选题的背景 | 第10页 |
| （二） 选题的意义 | 第10-11页 |
| 二、研究现状 | 第11-15页 |
| （一） 企业形象理论的研究现状 | 第11-13页 |
| （二） 绿色公关的研究现状 | 第13-15页 |
| 三、论文的研究框架和研究方法 | 第15-18页 |
| （一） 论文的研究框架 | 第15-17页 |
| （二） 论文的研究方法 | 第17-18页 |
| 四、论文的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 绿色公关的理论基础 | 第19-28页 |
| 一、公共关系理论 | 第19-21页 |
| （一） 公共关系的定义 | 第19-20页 |
| （二） 公共关系的构成要素 | 第20-21页 |
| 二、整合营销传播理论 | 第21-23页 |
| （一） 整合营销传播的定义 | 第21-22页 |
| （二） 整合营销4C 理论 | 第22-23页 |
| 三、企业社会责任理论 | 第23-25页 |
| （一） 企业社会责任的界定 | 第23-25页 |
| （二） 企业社会责任的内容 | 第25页 |
| 四、企业形象理论 | 第25-28页 |
| （一） 企业形象的含义 | 第25-26页 |
| （二） 企业形象的构成要素与作用 | 第26-27页 |
| （三） 企业形象理论的延伸 | 第27-28页 |
| 第三章 我国乳制品行业的发展现状 | 第28-33页 |
| 一、我国乳制品行业的发展历程 | 第28页 |
| 二、我国乳制品企业遭遇危机事件的分析 | 第28-29页 |
| 三、我国乳制品企业面临挑战 | 第29-33页 |
| （一） 国外乳制品企业进驻中国 | 第29-30页 |
| （二） 企业形象与销售能力的关系 | 第30-33页 |
| 第四章 绿色公关策略分析框架 | 第33-40页 |
| 一、绿色公关概念界定 | 第33页 |
| 二、绿色公关的具体策略 | 第33-38页 |
| （一） 提升企业绿色公关意识 | 第33-35页 |
| （二） 分析消费者的绿色需求 | 第35-37页 |
| （三） 运用绿色传播方式 | 第37-38页 |
| 三、绿色公关与乳制品企业形象之间的关联 | 第38-40页 |
| （一） 树立国内乳制品企业的品牌形象 | 第39页 |
| （二） 打造企业的绿色产品形象 | 第39页 |
| （三） 提升企业公信力 | 第39页 |
| （四） 履行企业社会责任 | 第39-40页 |
| 第五章 基于绿色公关的策略性应用——以伊利集团为例 | 第40-46页 |
| 一、伊利集团简介 | 第40-42页 |
| （一） 伊利集团的历史沿革 | 第40-41页 |
| （二） 伊利集团的发展现状 | 第41-42页 |
| （三） 伊利集团公关活动分析 | 第42页 |
| 二、伊利集团提升绿色公关意识 | 第42-43页 |
| （一） 维护消费者利益 | 第42-43页 |
| （二） 满足消费者的绿色需求 | 第43页 |
| （三） 履行企业社会责任，体现诚信与伦理道德 | 第43页 |
| 三、伊利集团分析消费者绿色需求 | 第43-44页 |
| 四、伊利集团运用绿色传播方式 | 第44-46页 |
| （一） 宣传绿色、健康、环保的理念 | 第44-45页 |
| （二） 构建双向平衡、人性化沟通的信息平台 | 第45页 |
| （三） 增强企业信息透明度 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-47页 |
| 调查问卷 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |