| 引言 | 第1-7页 |
| 第一部分: 现代医院危机管理的理论探讨 | 第7-17页 |
| 1 医院危机管理的概念 | 第7-10页 |
| 2 医院危机管理理论的研究及其发展 | 第10-13页 |
| 3 医院危机管理的阶段划分 | 第13-17页 |
| 第二部分: 现代医院危机管理问题成因的实例研究 | 第17-30页 |
| 1 调查对象与方法 | 第17-18页 |
| 2 结果 | 第18页 |
| 3 医院目前存在的主要问题 | 第18-21页 |
| 4 讨论与建议 | 第21-30页 |
| 结束语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 综述 | 第33-43页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文、论著 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 中文详细摘要 | 第45-47页 |